La cesta de la compra que lo sabe todo de tí


Walmart es uno de los retailers a la vanguardia, ya lo anunciaba engadget al decir que su apuesta por la tecnología in-store prácticamente no tendrá nada que envidiar a la de Amazon Go. 

La novedad en el carro o cesta de la compra tiene ya un interés especial, al presentarla como patente hace poco, que se junta también a la de los drones de ayuda a la compra (sí, sí, un dron a tu servicio que te lleva a los productos que estás buscando).

Sobre carros inteligentes han corrido ríos de publicaciones, pero realmente muchas de las iniciativas no han cuajado. Algunas muy prematuras, otras con altos índices de incidencias... pero está claro que en la mente del retailer, en este caso Walmart, sigue estando la necesidad de conocer comportamientos (cómo navega la gente en mi tienda), facilitar la compra a los clientes y ver cómo podemos gestionar estos datos para mejorar los servicios. Se llegó incluso a hablar del self-driving shopping cart de Walmart, sin que realmente evolucionase mucho más, o la compra a través de realidad virtual. a modo de showroom, que en este caso también cuenta con una patente de Walmart

A continuación te dejo con algunas gráficas de lo que supone la patente de Walmart sobre el carro de la compra inteligente, que además le permitirá conocer el estado en que se encuentra su cliente y cómo responde a diferentes imputs a través de sensores... lo que permitirá personalizar la atención y ayudar en la compra, anticipar la llegada a puntos de fricción... entre otras necesidades que se me ocurren.

Nos encontramos con un carro IoT, con una fuerte carga de inteligencia artificial y gestión de datos. La unión con el digital signage hacia una tienda conectada es evidente, aunque no parece que Walmart esté pensando en una tienda automatizada, pero sí por una mejor y mayor conexión con sus clientes.

Graf1. Esquema básico funcionamiento y comunicación con personal de tienda


Graf2. Arquitectura técnica y puntos de comunicación


Graf3. Datos sobre el usuario (pulsaciones, temperatura, velocidad, stress...)