Un 10% de aumento de ventas para Ikea a través de Digital Signage

Ikea ha desembarcado con buen pié en el digital signage en Israel, donde han alcanzado la interesante cifra de cerca de un 10% de incremento de ventas en restauración desde que utilizan el digital signage de forma estratégica. Los buenos resultados animan a la compañía a ampliar el proyecto a otras áreas de sus centros.

En este proyecto el contenido juega un papel fundamental para Ikea, que ha apostado por transmitir con claridad y de forma simple las cuestiones que más interesan a sus visitantes, combinándolo con información y noticias. Los menús digitales suponen un cambio evidente frente al papel, combinados al mismo tiempo con soportes de paso más cercanos, que permitan envolver a los visitantes en un mensaje completo desde diferentes áreas del centro. Los datos de ventas fueron facilitados por la propia compañía, que ya había realizado implantaciones similares en otros países sin resultados aparentes. Ampliar por tanto a otras áreas además de restauración parece lógico, apostando por el modelo que funcione y sea relevante para el público en cada momento de compra.

La implementación ha sido llevada a cabo por Cisco Israel, con la solución DMS (Digital Media Suite) para gestión de redes de digital signage.

Ralph Lauren integra el digital signage en su nuevo concepto de tienda

Ralph Lauren ha inaugurado su nueva tienda de referencia en Estocolmo en la que presenta un acercamiento al lujo y una decoración renovada. Sorprende el exterior -un edificio histórico de la ciudad- y el interior, en el que se cuida un diseño moderno en el que el digital signage está perfectamente integrado.

Imágenes en retaildesignblog

Un desarrollo profesional del digital signage, nos lleva a unir de forma obligatoria la imagen y estilo de las tiendas, con una integración y decorado adecuado de los soportes tecnológicos que implantamos (en este caso pantallas). Desligar estas dos cuestiones sitúa al soporte por delante de la imagen de la marca, y desvirtúa por tanto el mensaje y contenido que queremos transmitir. A partir de aquí, el contenido debe evolucionar del storytelling hasta llegar a la participación. Esto siempre dependerá del posicionamiento de la marca.

Kinetic apuesta por el NFC como tecnología para conseguir el "diálogo" en exterior

Un estudio reciente desarrollado por Kinetic en colaboración con soportes de publicidad exterior de JCDecaux concluye que la tecnología NFC fomenta la participación y resulta atractiva para los usuarios.

Para Kinetic el uso de esta tecnología refuerza y favorece los mensajes de las marcas en la publicidad exterior, consiguiendo que el público que pase más tiempo con la marca. Las 3000 personas que participaron en la prueba del estudio se mostraron generalmente favorables a utilizar esta tecnología, ya que el 78% destacó sentirse cómodo por su facilidad de uso.

Para Richard Brooke, de Unilever UK, marca que ha participado en el proyecto, el NFC les ha permitido "conversar" con el público, y la experiencia para sus marcas ha sido muy positiva. Unir la comunicación out of home con el marketing mobile les aporta mayor engagement y facilita su unión con los consumidores. Al parecer, en el estudio se ha demostrado que las marcas con mayor éxito han sido las que desarrollaron buenos contenidos dinámicos, relevantes y un call-to-action importante. Sin duda tres características fundamentales para el digital signage, que unidas al móvil podemos ver que multiplican la eficacia.

Entra en la web de Kinetic para conocer más detalles del estudio.

NFC: Near Field Communication. Una tecnología de comunicación inalámbrica, de corto alcance y alta frecuencia que permite el intercambio de datos entre dispositivos a menos de 10cm

Primark, transmitir simplicidad y posicionamiento a través de digital signage

Primark es una de las compañías de fashion retail que ha revolucionado en España, y en gran parte de Europa, el low cost de la moda. Un concepto sencillo, funcional, adaptado a las necesidades actuales de un continente en crisis, que acepta el tipo de propuestas que afectan muy poco al bolsillo. 

Y con esta misma simplicidad desembarca también en un modelo de digital signage muy atractivo. A pesar de no contar con demasiados soportes por los establecimientos (chocaría un poco con su política), las ubicaciones clave de tráfico y los conceptos que se transmiten hacen que el proyecto merezca la pena. Un contenido cuidado, con imagen real de modelos con las diferentes prendas según todas las edades y universos que plantea la firma, consigue conectar y acercar las colecciones al público. Un posicionamiento "chic and cheap", como lo han catalogado en algunos foros.

Los grandes soportes videowall se encuentran en zonas de acceso entre colecciones de hombre, de mujer y de niño, y transmiten los productos gancho principales, además de vídeos amigables creados específicamente para el digital signage, donde los modelos parecen no estar encasillados a la pantallas, sino que salen al encuentro. El contenido real, dinámico, demuestra una vez más que este medio requiere sus propias reglas de comunicación que, bien explotadas, lo hacen más eficaz y atractivo En la línea de caja una comunicación muy similar, pero que recuerda simplemente las colecciones en general... quizá en algunos conceptos de tienda puedan aportar algún mensaje para cerrar compras impulsivas, ya que en línea de caja cuentan con algunos productos básicos.

No hay duda de que el propio concepto Primark le ha servido como impulso publicitario, sin apenas inversión en medios. El boca a boca ha sido su gran aliado y, evidentemente, cuidar y reforzar esto en las tiendas se convierten en una obligación. El digital signage les permite ahora continuar con su storytelling e intentar que el público no la conciba como un efímero low cost.

Dos agentes virtuales te ayudan con el check-in de @Iberia

Iberia ha apostado por dos azafatas virtuales que resuelven las dudas del check-in en las máquinas de facturación de la T4 del aeropuerto de Barajas (Madrid).

Mejorar el servicio y centrarse en el cliente es una estrategia fundamental, por lo que estos agentes virtuales cuentan con cerca de 200 mensajes grabados para solucionar dudas de facturación, pero también cuentan con otros contenidos con las dudas habituales. De todas formas, gracias al digital signage la actualización, mejora y analítica de contenidos puede optimizarse a medida que crecen los usuarios. La puesta en escena es impactante y, aunque cuesta encontrarse a dos personas encasilladas dentro de un cristal, es lo más parecido a una ayuda en línea más humana. ¿Nos acostumbraremos a esta nueva pantalla?

Soluciones integrales, en la nube y en busca de la interactividad

Con Soufiane Houri (dcha), product manager DMS Cisco

Ayer pude disfrutar de una jornada enriquecedora de la mano del equipo de Cisco DMS de San Francisco y Cisco DMS España. El Digital Media Suite (DMS) es la apuesta de la compañía por aportar soluciones de colaboración, digital signage y gestión de contenidos a un mercado en crecimiento en el que, según datos de Frost & Sullivan, han conseguido posicionarse como líderes.

El digital signage avanza hacia modelos cada vez más integrados, donde las soluciones permiten compartir y comunicar tanto a nivel interno, retail o exterior, teniendo en todo momento el control y la analítica de nuestro contenido, y de nuestro público. En este sentido ha sido agradable conocer la apuesta DMS por unir las cuatro pantallas en un concepto multi screen que permite a las compañías y a las marcas abarcar la comunicación y fomentar la participación en todas las pantallas. El digital signage nos permite una integración cross media cuando la estrategia, y las soluciones que hacen posible esa experiencia, fomenta la unión de dispositivos.

Imagen de una parte del museo Barcelona World Race
Una nota con el caso de éxito será publicada en breve...

Y gran parte de esa nueva experiencia que queremos llevar al público pudimos palparla en el recién inaugurado museo de la Barcelona World Race, donde desde Neo Advertising implantamos un modelo de interactividad, contenidos dinámicos, imagen en alta calidad y seguimiento y sincronización en tiempo real a través de la solución DMS. Un paso importante hacia una integración muy completa; el foco, nuevamente debemos situarlo en el consumidor: Audience is King.

Danone presenta un nuevo asistente digital en el punto de venta

Danone ha desembarcado en algunos supermercados con totems digitales en los que apoya las acciones de sus azafatas, además de aportar un contenido dinámico continuado durante la compra.

Situados cerca de los lineales de yogures de los supermercados Caprabo, estos totems contienen principalmente la exposición de algunos productos Danone y sus ofertas. El contenido podía ir un paso más allá, buscar la interacción o algún vínculo superior más allá de razones de compra por impulso; estoy seguro de que es uno de los grandes retos para diferenciarse ya que, al fin y al cabo, una pantalla por si sola no es una razón suficiente para el consumidor, especialmente pasada la novedad inicial y convertida en "paisaje" de la tienda.

El objetivo de comunicar y conseguir la participación sigue siendo uno de los grandes caminos a cubrir en nuestras estrategias de digital signage.

Posterscope aboga por el móvil como herramienta de participación en publicidad exterior

Posterscope ha publicado recientemente "Guide to Convergent Out of Home" en la que analizan las nuevas posibilidades y el futuro de la publicidad exterior digital en sus diferentes formatos y medios. El mensaje central incide en el control del contenido por parte de los consumidores, que comparten, suben y descargan contenidos de su interés gracias al digital out of home.

Un primer vistazo a las conclusiones del estudio nos desvela con claridad la unión evidente y necesaria entre el smartphone y la publicidad exterior digital, como forma de interacción, información y participación necesaria en el panorama de los medios out of home. Posterscope cifra el parque de pantallas de digital signage con explotación publicitaria en 1.25 millones en Estados Unidos. Esto sin duda es una red con infinitas posibilidades para innovar y permite potenciar la publicidad exterior digital.

Con respecto a la necesidad de unir el móvil a las estrategias out of home, el estudio menciona cifras interesantes de uso de estos dispositivos en actividades de consumo y compra:

- El 17% de las Apps tienen relación o acciones en exterior
- El 34% de los consumidores han realizado una búsqueda a través del móvil después de ver un mensaje de publicidad exterior
- El 27% de los usuarios de smartphone en Estados Unidos reconoce haber cambiado de compra de producto tras consultar información en su teléfono
- El 42% de los consumidores en Estados Unidos utiliza el smartphone durante sus compras
- El 26,5% utilizará cupones descuento en móvil en 2012

Posterscope concluye que necesitaremos formas adecuadas para medir estas nuevas interacciones y justificar así las inversiones publicitarias. Esto me recuerda que además de la creación de campañas digitales cross media debemos pensar en la analítica cross channel y apoyarnos en los datos para segmentar y personalizar adecuadamente estas nuevas experiencias.


http://www.mediapost.com/publications/article/175099/posterscope-publishes-guide-to-convergent-out-of-h.html

http://www.slideshare.net/Posterscope/guide-to-convergent-outofhome

Al digital signage le espera un importante camino de integración que le permitirá crecer en inversión y disfrutar de campañas especificas que consigan la participación.

Samsung en Callao City Ligths

Esta semana hemos presenciado otra gran acción publicitaria que aprovecha el potencial de digital signage. En este caso el anunciante ha sido Samsung y su objetivo era potenciar la notoriedad de su recién estrenada línea de productos "Smart TV".

Para ello, desarrollaron una acción de street marketing basada en el concepto "cine en casa" que ofrecen estos televisores. En la madrileña plaza de Callao, un equipo de azafatas repartía palomitas de maíz recién hechas mientras en las impresionantes pantallas de Callao City Ligths se emitían cortos producidos ad hoc para la acción, imágenes del producto e imágenes de la plaza de callao a tiempo real.

La acción se cerró con la intervención de Marron -personaje de El Hormiguero-, retransmitida en directo tanto en el programa como en Callao City Ligths.

Una gran acción comunicativa, orientada a reforzar la notoriedad y el concepto "smartTV", que aprovecha la espectacularidad de las pantallas digital signage de Callao

El Digital Signage crece en IAB Spain

La comisión de Digital Signage de IAB Spain crecerá en los próximos días con la entrada de nuevas empresas especializadas en digital signage que formarán parte de la asociación. Este hecho se produce con la disolución de AEDISI, que dejará de operar para integrar a parte de sus miembros en IAB. Sin duda este camino que iniciamos hace ya casi dos años se ve reforzado por un nuevo impulso que nos permitirá unir estrategias y mejorar en visibilidad e iniciativas en favor del digital signage en España.

Desde el inicio, el objetivo de IAB Spain con el digital signage ha sido promocionar el medio entre los principales organizaciones, anunciantes, agencias, y profesionales de la comunicación y publicidad, que es el entorno en el que podemos mejorar inversiones para el digital signage e impulsarlo como medio de comunicación eficaz. Una estrategia que engloba tanto las redes de digital signage outdoor, en retail o corporativas, ya que al fin y al cabo todas siguen una misión de comunicación y promoción para las marcas.

Actualmente la comisión de digital signage está formada por: Neo Advertising, Trumedia, GroupM, Nielsen, Ogilvy, OJD, Publimedia Gestión, Reed Exhibitions, Telefónica on the spot, TV3 y Vivocom.

Imagen del Libro Blanco del Digital Signage impulsado por IAB Spain

Sobre IAB...

Esta organización engloba a los diferentes actores del panorama publicitario online: agencias de medios, agencias creativas, anunciantes, soportes, redes, empresas de mobile marketing, de vídeo, de e-mail marketing, digital signage, buscadores, consultoras, observadores, medios de comunicación y proveedores tecnológicos.El fin de IAB Spain, que en la actualidad cuenta con 150 empresas asociadas, se centra en impulsar el desarrollo de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España.

Moda y Digital Signage: Unidos en busca de la Participación

Publico este mes en DyA Retail un artículo centrado en las diferentes estrategias de digital signage en las tiendas de moda. Analizo principalmente la actividad del Grupo Inditex, ya que cada una de las marcas (Massimo Dutti, Zara, Pull&Bear, Bershka o Stradivarius) ha apostado por un concepto digital diferente para mejorar la experiencia en sus puntos de venta.

Moda y Digital Signage
Unidos en busca de la participación


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