El digital signage sigue avanzando en las centrales de medios

Hemos vuelto a visitar una agencia de medios, en este caso Media by Desing, para impartir la ya conocida sesión formativa en exterior digital: qué es el digital signage, qué nos permite y cómo planificarlo.

Organizada con la ayuda de Jose Vicente Sanchez –director de investigación-, conseguimos convocar a sus equipos de planificación on y off line para mostrarles todas las posibilidades de este nuevo medio.

Una vez más, la parte de la métrica de audiencias fue la que más interés suscitó y más preguntas y cuestiones generó entre los asistentes. La mayoría de ellos aún no conocía los sistemas de medición por reconocimiento facial y quedaron gratamente sorprendidos con su funcionamiento y posibilidades.

Desde Neo estamos muy satisfechos con el impulso que está tomando esta iniciativa, que es de gran utilidad tanto para planificadores de medios como para los que nos dedicamos a impulsar este medio de comunicación.

La Asociación de Agencias de Medios ha dado ya su visto bueno a estas sesiones y desde ella nos ayudan a impulsarlas y a que más agencias quieran participar y nos inviten a llevarla a cabo para sus equipos de planificación. Desde este blog enviamos un sincero agradecimiento a Luis Petit, director de la AAM, por su labor de prospección de nuestra iniciativa formativa.

La medición de audiencia, clave del crecimiento de inversión en marketing móvil

IAB Spain ha publicado un documento en el que recogen algunas reflexiones y propuestas para la adecuada medición de audiencias en marketing móvil. Las conclusiones generales son muy interesantes, y me han parecido especialmente relevantes los siguientes puntos (no entro en cuestiones técnicas):

1. Medición clave para inversión publicitaria, como sucede en la publicidad online

2. Medición clave de segmentación y personalización. La forma de acertar con el mensaje

3. Medir la eficacia y medir la audiencia

Nos encontramos con tres puntos muy importantes de la medición de audiencias en el móvil que también podemos aplicar a la medición de audiencias en digital signage. La cuestión es que el móvil se considera un soporte nuevo, mientras el digital signage es la transformación de la publicidad exterior, donde algunas normas previas pueden condicionar el desarrollo si no pensamos en digital y abrimos las puertas a una publicidad exterior más interactiva y con capacidad de diálogo. En este sentido, el Libro Blanco del Digital Signage de IAB Spain, La cuarta pantalla, nos responde a muchas claves, y nos ofrece unas métricas consensuadas que permitan también el ansiado crecimiento de inversión publicitaria.

Ahora, gracias a este documento y conclusiones sobre la necesidad de medición en el móvil, nos encontramos también con la posibilidad de la medición cross media... la planificación publicitaria disfrutará de las nuevas posibilidades digitales gracias a los ansiados datos.

Puedes acceder aquí al documento de medición en móvil de IAB Spain Mobile

BBVA también busca el diálogo a través de escaparates digitales

El BBVA amplía las formas de diálogo en sus sucursales gracias al digital signage. Para completar su comunicación interactiva y digital que se apoya en un servicio de gestión más personalizado, que ya destaqué en el post Banca: del monólogo al diálogo a través de digital signage, han ampliado los medios digitales creando nuevas escenas en escaparates.

De esta forma, gracias a soportes de gran impacto como los videowall de las imágenes, los escaparates de la entidad financiera se convierten en un entorno dinámico en el que los contenidos y creatividades se adaptan a las necesidades de cada momento, en lugar de estar condicionados por la tradicional cartelería estática tan común en este sector. El impacto de este soporte es evidente, ahora el reto está en encontrar contenidos atractivos que aporten razones para entrar en la oficina y continuar el diálogo que la marca ha comenzado. 

¿Serán capaces de hacer las preguntas acertadas para conseguirlo?

Los anunciantes mantienen su apuesta por el digital signage, según el estudio Zenthinela

Parece que los anunciantes siguen confiando en la inversión en digital signage. Del estudio Zenthinela, elaborado por Eduardo Madinaveitia, director general de investigación de Zenithmedia, extraemos un crecimiento esperado del 2% con respecto a los 10.8 millones con que el digital signage (digital exterior) cerró 2011.

"Las previsiones de inversión que se desprenden del panel nos llevan a una cifra de 11 millones de euros para este año, lo que supondría una subida de sólo el 2% respecto a la cifra estimada como cierre del año pasado", comentó Madinaveitia. "Podríamos decir “al menos sube”, en un entorno de crisis, pero me da la impresión de que a lo largo del año veremos crecer considerablemente esta cifra".

Como primera oleada es un buen indicador, y al igual que el autor, coincido en que el crecimiento será superior a lo largo del año. Debemos tener en cuenta el crecimiento del parque de pantallas digitales que adelantó Outdoormedia, además de iniciativas de medios y asociaciones como IAB que renuevan su compromiso con el digital signage con nuevos estudios e iniciativas que aumenten la confianza de los anunciantes en el medio.

La interactividad y el diálogo revolucionan la publicidad exterior

La interactividad y el diálogo son las nuevas oportunidades de la publicidad exterior; al menos así lo expresa el especial sobre publicidad exterior digital (digital signage) de El Publicista. Su autora, Teresa García, hace un repaso a las principales novedades que introduce lo digital en un medio todavía tradicional y expone algunos caminos clave de futuro, gracias a las aportaciones de algunos profesionales del sector. Las expectativas de crecimiento son positivas, pero pasan por interpretar adecuadamente las características digitales de este medio.

La interactividad es uno de los grandes destacados, ya que ahora las marcas pueden crear acciones que involucren al público y consigan su participación. Se trata de una cuestión nada sencilla en un medio en el que se piensa y planifica de forma tradicional, sin contar con el público, y contratando campañas por quincenas o meses e incluso por número de caras. En este sentido, la digitalización del medio permite crear nuevas formas de planificar, dirigiéndonos a un público concreto (en el caso del digital signage que cuenta con sistemas de medición de audiencia), comunicando tan sólo en aquellas franjas horarias en que más interesa a nuestro producto (por ejemplo una marca de café en las primeras horas de la mañana, un menú McDonalds a mediodía, o una propuesta de nuevas colecciones de moda para vestir el fin de semana), e incluso vincularnos tan sólo a una fecha señalada o un evento concreto. No dependemos de un soporte estático, así que podemos pedirle más creatividad a la planificación.

Por otro lado el diálogo obliga a un nuevo concepto de contenidos, centrados en el consumidor y en ser relevante en el entorno donde nos vamos a comunicar con él. En este punto he incidido dentro del especial de El Publicista, ya que es fundamental que los textos, las imágenes, el ritmo y el mensaje tengan un sentido dentro de un entorno exterior (o retail en caso del digital signage en tiendas, o institucional en el caso de la comunicación interna) y con el público en una disposición determinada. Creativos y copys publicitarios se enfrentan, junto a los planificadores, a una nueva forma de llegar al público y dialogar, como ya han tenido que desarrolla para otros medios digitales como las estrategias online, social media, mobile.

Puedes consultar todo el especial de la revista en su edición impresa o a través de www.elpublicista.es

Te recomiendo además un resumen al especial que se publica en su página web, en el que se recogen además gran parte de las propuestas de campañas digitales cross media que publiqué en un post anterior:

http://www.digitalsignagecreativo.com/2012/01/las-mejores-campanas-cross-media.html

El resumen de El Publicista: http://www.elpublicista.es/frontend/elpublicista/noticia.php?id_noticia=13017

Happyness marketing y digital signage

Hoy publicaban en puromarketing.com un interesante artículo acerca de lo que denominaban happyness marketing. Definían este concepto como la evolución de un marketing basado en la satisfacción del consumidor, a un marketing basado en la felicidad del cliente. Un planteamiento ambicioso ya que, mientras la satisfacción se puede medir en mayor o menor grado, la felicidad se escapa de cualquier métrica conocida. Este artículo planteaba dos ideas interesantes. La primera es que las marcas, en sus estrategias comerciales, deben enfocarse a crear vínculos emocionales con sus consumidores para acercarse así a ese happyness marketing . La segunda hablaba de “…medir aspectos psicológicos, técnicas de segmentación más exactas y por criterios cualitativos…”.

El medio exterior digital, como parte de las estrategias de comunicación de la marca, tiene algo interesante que aportar al happyness marketing :

En primer lugar, gracias a la integración de estrategias online, podemos desarrollar campañas que vinculen la participación de la audiencia en redes sociales a su emisión en los circuitos. Hay un gran potencial para la creación de conexiones audiencia-marca en este tipo de acciones: permitirles interactuar con la publicidad mediante la actualización de perfiles públicos de redes sociales, mediante códigos QR u otras múltiples maneras te garantiza que, en tu comunicación, estas aportando algo de “felicidad” a tu target. No se queda en un símple mensaje comercial, es un auténtico vínculo emocional.

En segundo lugar, la tecnología más puntera en medición de audiencias en digital signage permite reconocer el estado de ánimo de la audiencia. Es lo que se conoce como gladvertising y consiste en utilizar tecnología de reconocimiento facial que analiza la expresión facial y los movimientos de boca y ojos para determinar el estado anímico del individuo impactado. Actualmente se distinguen cinco estados anímicos: alegre, enfadado, triste, asustado y sorprendido. ¿Qué mejor manera de hacer happyness marketing que enviar a cada persona el mensaje que más necesite, en función de su ánimo? Alegrar al triste, relajar al enfadado, tranquilizar al asustado y al que ya esta alegre, simplemente recordarle que lo está.

Una vez más, digital signage ofrece soluciones reales y creativas a las más punteras estrategias de marketing.

Digital Signage: La Cuarta Pantalla, a examen (especial Revista Interactiva)

La revista Interactiva desarrolla este mes un especial dedicado al Digital Signage en el que se abordan algunas cuestiones fundamentales de la situación en la que se encuentra el sector, tanto desde el punto de vista publicitario como desde el punto de vista de implantación y/o evolución tecnológica.

He podido participar en el especial y te dejo algunas preguntas de la entrevista para reflexionar sobre tendencias, situación del mercado y necesidades de medición de audiencia. Te animo a leer todo el especial o descargarlo, ya que está disponible en Zinio: Revista Interactiva

1. - ¿En qué situación se encuentra actualmente el mercado del Digital Signage en España?

El digital signage está ligado a la evolución publicitaria. Tanto en su vertiente corporativa como publicitaria es un medio de comunicación y promoción para las marcas. Gran parte del medio está unido a la evolución de la publicidad exterior, que tiene un potencial de crecimiento digital (digital out of home), aunque una parte del negocio también están incluido dentro de la inversión destinada al punto de venta (PLV, Animación punto de venta, y otras categorías que Infoadex dedica a acciones publicitarias en retail).

Evidentemente es un medio que crece, aunque el ritmo no es el que podemos ver en Internet o en otros medios digitales. La inversión publicitaria en digital signage ha sido irregular a lo largo del año, y parece que ha aumentado un poco en el último trimestre, sobre todo en diciembre. De todas formas,  la aparición de nuevas redes de digital signage y nuevos emplazamientos digitales se ha frenado un poco, por lo que esperemos que se reactive entre 2012 y 2013. Las previsiones del sector son positivas; estudios de PQMedia otorgaban un crecimiento anual de 15,9% hasta 2015, o MagnaGlobal con un 8,3%. En España, ZenithMedia ha iniciado una labor importante para analizar la inversión publicitaria en este medio, y a través del Zenith Vigía sabemos que 2012 crecerá un 6% más previsiblemente, llegando a sobrepasar los 11 millones de euros.

En el punto de venta, retail, también hemos observado un crecimiento lento y los proyectos siguen siendo tímidos y a pequeña escala. Los grandes retailers no terminan de apostar por el digital signage, motivados en gran medida por no encontrar y probar un modelo de negocio rentable. Estos modelos de negocios existen y se están implantando en otros países europeos, pero la atomización del sector ha llevado al desarrollo de redes de digital signage con modelos inmaduros o poco apropiados y esto ha generado desconfianza. Es probable que consigamos desatascar alguno de estos proyectos a lo largo de 2012, y será un buen punto de inflexión para el digital signage en retail.

2. - ¿Qué cambios/tendencias observáis en dicho mercado?

La atomización no desciende, si bien las compañías que ofrecen soluciones profesionales han tenido mayor visibilidad y los clientes apuestan tan sólo por tecnología probada y estable. En este sentido la entrada de grandes compañías como Cisco o Intel aporta al sector soluciones específicas englobadas bajo el paraguas de confianza que se necesita.

Además de la entrada de estas compañías, es importante analizar tendencias que afectan a la relación del público con el digital signage. Por esta vía observamos cada vez más la unión de estrategias cross media en las campañas de los clientes que, uniendo digital signage a social media y mobile, amplían la repercusión del mensaje y fomentan la participación. La interactividad no queda sujeta tan sólo a una pantalla táctil o a un soporte concreto, sino que creamos el call to action a través del digital signage y continua en el muro de Facebook, en Twitter o a través de una aplicación móvil.

iCloud digital en la nueva escenografía de Apple en sus escaparates

Las tiendas Apple mantienen vivas las novedades de la marca a través del digital signage. Un claro ejemplo es el concepto iCloud ya introducido con las nuevas versiones de software para el iPhone, Ordenador e iPad. Con este motivo los escaparates de las tiendas Apple nos presentan una simpática nube que forma un soporte perfecto para la emisión de contenidos digitales y especialmente explicar las nuevas posibilidades de este concepto.

El interior de la tienda, como ya habíamos mostrado en algún post anterior, mantiene enganchados a la marca a los visitantes, además de ofrecer algunos trucos interesantes en el área del Genius Bar. Sin duda una experiencia de compra como pocas, en una marca que sigue levantando pasiones. En esta ocasión el digital signage forma una parte importante del mensaje, creando también esa atmósfera digital y de innovación, en lugar de una mera sustitución de la carteleria de la tienda.

Del gris al color en la publicidad exterior digital

Un homenaje a la evolución del cine realizado por Coca Cola me hace reflexionar sobre la evolución propia de la publicidad exterior digital. Hace unos días publicamos en este mismo blog el cambio en el parque de pantallas digitales dedicadas a la gestión publicitaria en España. El crecimiento en cifras parece enorme, con un salto considerable en 2010 y 2011, si bien la evolución del soporte como medio digital apenas ha cambiado.

Evolución del cine y product placement de Coca Cola en las películas. CreamGlobal

Sustituir un soporte estático por una pantalla sigue siendo la máxima de la publicidad exterior. Hablamos de evolución y cambio del medio simplemente por un cambio de dispositivo de emisión. Estoy de acuerdo en que lo gestionamos en red, en que se anuncian varias marcas a la vez pero... ¿qué aporta esto? ¿tiene valor para el público? Mejora el tiempo de atención y el número de impactos... ¡sí! pero si el contenido es dinámico, es decir, si supone un cambio en contenido con respecto a lo anterior. Y evidentemente a la hora de comprar, planificar, medir y analizar las campañas también debemos cambiar.

Si volvemos a mirar al cartel de Coca Cola celebrando en su aniversario los años de evolución del cine, concluimos que el digital signage (digital out of home) está todavía en la fase 1. En un formato gris o blanco y negro que apenas supone un cambio más allá del soporte. El color no viene sólo gracias al contenido dinámico, sino a la estrategia, a la personalización, a la planificación por datos e impactos reales, algo que el digital signage trae a la publicidad exterior como mejora, pero que como toda innovación cuesta introducir en un medio que todavía tiene otro ritmo, que todavía se contrata por número de caras o de pantallas, obviando la audiencia potencial, el tráfico y la audiencia real, así como su tiempo de exposición. ¿Así como podemos mejorarlo? ¿cómo podemos pasar la barrera del soporte o soporte complementario a medio digital con entidad y fuerza en sí mismo? Son cuestiones que tienen respuesta y que confiemos que sean más ágiles en su implantación, ya que tenemos el ejemplo de Internet y su crecimiento, las redes sociales o el móvil. La fase del digital exterior en 3D ya llegará.

El parque de pantallas digitales se multiplica por diez

La central de compra especializada en exterior OutDoor Media ha hecho público su Censo de Exclusivistas del medio exterior de 2011. En este documento se recopilan los datos de los proveedores que ofrecen soporte exterior en todas sus posibilidades, tanto digitales como tradicionales.

España cuenta en total con 232.853 caras de las cuales 20.493 son digitales, lo que supone que en 2011 casi el 9% del parque de soportes en exterior se englobaría en el medio digital signage. El censo refleja soportes digitales utilizados para la emisión de publicidad en Centros Comerciales, Aeropuertos, locutorios, farmacias, estaciones de tren, Metro, gimnasios, hoteles… Esto nos hace ver cómo digital signage extiende su ámbito de actuación por ubicaciones muy dispares. De cara a la planificación publicitaria, esto resulta enormemente interesante ya que permite segmentar la comunicación a targets muy concretos. Esta “targetización” implica una gran evolución del medio exterior que, de ir unida a unas herramientas de medición de audiencia apropiadas, dotará al medio de una gran eficacia para la planificación y la rentabilización de las inversiones en publicidad exterior.

Un dato muy interesante que refleja el estudio es el crecimiento exponencial del medio DOOH. Los soportes digitales comenzaron a computarse en 2009, con un parque de 2.098 pantallas y en 2011 se han alcanzado las 20.493. Es decir, en tres años, el número de soportes digitales disponibles en España se ha multiplicado por diez. La cifra habla por sí sola y refleja la tendencia obvia a la digitalización de la comunicación publicitaria.

En cuanto a las ubicaciones de estos soportes digitales, Outdoor Media distingue entre “digital indoor” y “digital outdoor”. Estos últimos hacen referencia a ubicaciones “en la calle”, mientras que los primeros abarcan el resto de emplazamientos. Aquí vemos una marcadísima tendencia, ya que del total de soportes digitales, el 98,5% se encuentra ubicado indoor. Echamos en falta en el estudio un desglose por ubicaciones de estos soportes indoor. Sin embargo, podemos observar por el ámbito de actuación de los exclusivistas censados, que los Centros Comerciales es la ubicación que mayor desarrollo está mostrando. De todos ellos, el 65% ofrece soportes digitales en Centros Comerciales. Resulta una tendencia lógica, ya que el marketing digital dinámico despliega su máxima efectividad en entornos donde la audiencia se encuentra cautiva y, por tanto, mayor tiempo de exposición a la cara refleja. Si, además, la comunicación se realiza en el mismo punto de venta, la eficacia publicitaria está garantizada.

Resulta también significativo ver como los grandes operadores de la publicidad exterior apenas están ofreciendo soluciones digitales, dejando el mercado en manos de multitud de operadores más pequeños que se especializan en circuitos concretos, dirigidos a targets específicos o con peculiaridades concretas, como es el caso de la red GolT Centros Comerciales, que ofrece contenido televisivo simultáneo a la emisión publicitaria en las áreas de restauración de los Centros donde opera.

En resumen, el estudio arroja cifras positivas en cuanto al crecimiento del medio exterior en general (5,35% de aumento del parque total con respecto a 2010) y del medio digital en particular. Sin embargo, en NEO Advertising entendemos DOOH no sólo como una parte del medio exterior, ni tampoco como la simple sustitución de un poster impreso por una pantalla. Digital signage se está constituyendo como un medio en si mismo, con unos códigos comunicativos propios y que requiere de una planificación específica y de unas creatividades adaptadas al medio, para poder alcanzar así su máximo potencial y ofrecer la mayor rentabilidad para las marcas pioneras que lo incluyan en sus estrategias de comunicación. No debemos quedarnos con el concepto de “sustituir papel por pantallas”, debemos enfocarlo como la posibilidad de multiplicar el potencial creativo y comunicativo de unas ubicaciones con las que se puede alcanzar a millones de personas, con circuitos que pueden segmentar por target y con unas herramientas de medición de audiencia precisas y eficaces.

Live Social Media en la nueva campaña exterior de Dove

Dove ha apostado por celebrar San Valentín creando una acción en la que la participación del público en las redes sociales es clave a través de una "tweet screen". Así, la marca ha desarrollado una acción en la que lanza preguntas al público en una enorme pantalla LED en Victoria Station, digital out of home. El público puede responder a través de Twitter contestando a cuestiones como "Who is the most beautiful woman in your live?", "What puts a smile in your face?"...

La acción ha sido posible su desarrollo gracias a la integración de feeds de social media a través de software para digital signage, de se pueden publicar prácticamente en tiempo real en pantalla. Una forma de conseguir participación, protagonistas y difundir un concepto y posicionamiento de marca desde la calle al móvil y al ordenador de cada usuario, consiguiendo viralidad al mismo tiempo.

La campaña ha sido impulsada por Kinetic y Mindshare.

El sonido, nuevo aliado en la experiencia de compra a través del móvil

La semana pasada, dentro de las tendencias resumidas en un post de novedades para 2012, ofrecí algunos detalles de la unión de Shazam y Digital Signage para mejorar la experiencia de compra, y fomentar especialmente la compra por impulso. Es una forma práctica de demostrar que el móvil puede cumplir una función importante junto al digital signage y que por tanto son medios complementarios. En esta ocasión, a través de Yorokobu accedemos a una recomendación interesante de las aplicaciones de Sonic Notify. La novedad reside en que aumentan la información del usuario sobre cuestiones de su interés tan solo detectando sonidos imperceptibles.

La noticia habla del hermano de los códigos QR, aunque realmente se puede convertir en un sustituto. Junto al NFC, la tecnología de esta app nos ofrece un interesante repertorio basado en la proximidad; los QR serian más bien historia. Es evidente que por ahora se trata de un método sencillo para aportar información, pero el desarrollo de terminales con NFC o este tipo de Apps, nos presentan fórmulas más sencillas y por tanto con más posibilidades de utilización por parte de los usuarios. Ahora el camino por recorrer estará en unirlo también al digital signage, un medio generalmente mudo que se puede beneficiar de aplicaciones complementarias que le apoyen sin caer en la contaminación acústica del punto de venta.

http://www.yorokobu.es/sonic-notify-el-hermano-de-los-codigos-qr-en-formato-audio/

La Caixa se vuelve más interactiva las 24 horas

Como ya había iniciado BBVA con su cajero automático del futuro, llamado ABIL, La Caixa nos propone una experiencia más interactiva en sus cajeros. Estas zonas 24 horas disponen ahora de dos pantallas a través de las que realizar las gestiones habituales y encontrar mas productos y servicios relacionados.

En esta zona La Caixa ya nos había sorprendido anteriormente con un banner LED con el que atraían al público mediante mensajes breves y claros. Ahora, la experiencia en el cajero puede mejorar, se puede personalizar y consigue mayor tiempo en la zona, mientras que muchas gestiones descienden por su uso online. De esta forma, el digital signage encuentra un nuevo camino de impacto, comunicación y servicio en retail banking.

La inversión publicitaria en digital signage crece un 14,1% en 2011 en Reino Unido

Según publica Outdoor Media Centre, la inversión publicitaria en digital out of home alcanzó los 150 millones de euros en 2011. Esto supone un crecimiento superior al 14%, conseguido en gran parte por los buenos datos del último trimestre de 2011 (casi un 28% de crecimiento).


Los principales anunciantes que han propiciado este crecimiento, según Nielsen, son Sky, Vodafone, Warner Bros, Tesco, Coca Cola, Universal Pictures, Everything Everywhere, Vauxhall, Paramount y E1 Entertainment. Además, los diferentes sectores han invertido más (una de las aportaciones interesantes del digital signage a la publicidad exterior es mejorar y permitir el acceso de nuevos anunciantes) como ha sucedido con bebidas, entretenimiento, retail, telecomunicaciones, automoción, banca, cosméticos y moda.

La inversión publicitaria en digital signage en Reino Unido continua en crecimiento, propiciada en gran medida por las inversiones realizadas con motivo de las Olimpiadas de 2012 en la capital. En este sentido, las grandes redes de digital signage y los grandes formatos de exterior digital se están viendo beneficiados por una dinámica positiva que esperemos que se mantenga pasado el evento. La clave estará en establecer formas adecuada de medir el retorno y repercusión de todas estas acciones de exterior.

En España las cifras no son tan positivas, donde las previsiones para 2012 sitúan la inversión del digital exterior en los 11,1 millones de euros, con un crecimiento de un 6% respecto a 2011, según Zenith Vigía. Esto se debe en gran medida a la falta de un volúmen importante de soportes y ubicaciones que ofrezca una cobertura importante, además de la confianza a construir sobre el medio, planificado todavía como el exterior tradicional.


Accede a más información del estudio del Outdoor Media Centre

Escenografía digital para presentar el nuevo Jaguar

Jaguar se ha dado cuenta de que el contenido es clave para impactar e involucrar al público. La escenografía que nos propone en el aeropuerto de Amsterdam se apoya en un importante despliegue de digital signage a través de dos pantallas LED de gran formato, además de la exposición del producto que, por si misma, ya es impactante.

El contenido breve pero bien dirigido: bastan unos segundos para querer probar el vehículo o al menos acercarse a curiosear el interior. El entorno en el que se ubica tiene fácil acceso, frente a otras ubicaciones de tránsito y paso rápido en la que apenas puedes pararte a observar, Jaguar ha apostado por la zona de restauración para que te deleites mientras tomas un café. Las dos pantallas tienen diferente estrategia, una enfocada al publico que espera; la otra, más alargada, llama la atención de los viajeros que deambulan por la terminal.

Parece interesante reflexionar por tanto sobre el contenido, el aporte y el entorno, para cubrir gracias al digital signage todas las posibilidades de comunicación.

Tendencias del digital signage en busca de la participación (#ISE2012)

El evento de ISE 2012 en Amsterdam supone el pistoletazo de salida de un nuevo año para el digital signage. Se consolida como la feria más grande e importante de Europa en soluciones AV y Digital Signage, y un entorno de obligada visita para conocer algunas novedades (pocas por la situación económica), crear nuevas colaboraciones y ser creativos a la hora de enfocar nuevos proyectos.

Desde mi punto de vista, algunas de las principales modas y tendencias del digital signage podemos vivirlas en ISE, tanto a través de la tecnología expuesta como los casos de éxito que presentan algunas compañías, o compartir experiencias y proyectos con profesionales del sector. Te dejo algunas de estas tendencias para 2012...

ComQi presenta la integración con Shazam

Integración digital signage y mobile. Lo hemos comentado como moda en muchas ocasiones, especialmente desde hace dos años. En esta ocasión la integración va más allá de la mera repercusión de un canal de digital signage en un móvil, es decir, podemos y debemos pensar las estrategias digitales de una forma global, introduciendo de esta forma la utilidad de algunas Apps en combinación con un canal de digital signage. Es el caso de la propuesta presentada por ComQi con Shazam, la famosa App especializada en música, que ahora nos permite también una mejor experiencia de compra en retail. En esta misma línea se puede fomentar el "gaming", convirtiendo smarphone y tablets en el centro de juego e interactividad con las pantallas.

Pantallas transparentes. Aunque para algunos es un regreso al pasado (las pantallas transparentes existen desde hace mucho), podemos jugar con su aplicación en algunos entornos y resulta una adaptación interesante. Un ejemplo claro son las máquinas vending, en las que podríamos encontrar reclamos digitales y exposición del producto al mismo tiempo. De todas formas, la potencia de impacto de una pantalla de alto brillo deja en un "buen invento" este tipo de solución.

Geolocalización. Interactividad. Son cuestiones diferentes, pero que en muchos proyectos pueden ir de la mano. Es el caso del mapa interactivo con el que podemos acceder a diferentes localizaciones y conseguir información más a fondo. Si además unimos esta estrategia al móvil podemos personalizar la experiencia de compra en cada punto e incluso ir más allá en cuestión de medición, completando nuestra analítica con datos de participación. Es evidente que la tecnología lo permite todo, pero que debemos conocer al público y evaluar si la participación es rentable y cumple los objetivos.

Medición de audiencia en Smart Screens (izq.) y
a través de Cisco DMS (dcha.)

Is not about small. Is about smart. En el mercado se observa una creciente demanda de pantallas de proximidad que consigan un impacto en el último momento de compra. Esta pantallas, e incluso tablets, han sido de las soluciones más explotadas durante ISE. De todas formas no pensemos sólo en el concepto "small", tenemos que dar un paso más y ser conscientes que "el 95% de los responsables de marketing no conocen el ROI de sus promociones en retail" según un estudio de Simon Kucher. En este sentido, las acciones de trade marketing deben aportar datos de impacto, de participación, y que esta información pueda ser analizada e interpretada en relación con ventas y otras acciones del consumidor dentro de la tienda. Unir inteligencia, medición y soportes flexibles en retail nos permite mejorar la efectividad de las promociones. La medición de audiencia, por supuesto, ha vuelto a ser uno de los grandes reclamos, y durante este año esperamos que sea también demanda y mejora por la calidad publicitaria del digital signage. Smart explica además soluciones específicas, creadas para el digital signage, de forma que el buen funcionamiento de la red devuelva confianza, huyendo de soluciones de consumo, PCs y otros usos que dejan el punto de venta poblado de futuros problemas que solventar.

Contenidos 3D, pantallas 3D. El contenido real (todos vemos en 3D) es siempre de interés general. La novedad, si cabe, es que algunas soluciones ya nos permiten ver contenidos 3D sin gafas, lo que es de agradecer en digital signage, donde otro tipo de opciones no tendría sentido. De todas formas, el recorrido es largo, mejoremos la calidad e intentemos que la gente no se maree, si queremos apreciar el impacto de esos geniales spots.

Compra inteligente en soportes digitales. El supermercado virtual en estaciones de metro que propuso Tesco en Corea fue tan sólo el pistoletazo de salida hacia este tipo de propuestas. Ahorrar espacio, dinamizar el lineal, traspasar las barreras de la tienda sin necesidad de abrir nuevos supermercados, son sólo algunas de las posibilidades que podemos hacer realidad a través de digital signage. Desde un supermercado digital con impulso y experiencia de compra casi real, hasta una tienda de libros o de zapatillas deportivas. 

Todo es posible utilizando con destreza estas pantallas tal y como nos recomendaba Kevin Roberts: "Todos sentimos atracción al ver una pantalla. El reto del marketing es utilizarlas con destreza y creatividad" (Sisomo).