¿Cuál es el efecto de una campaña de Pepsi vs Coke en el digital signage?

Pepsi ha renovado todo un clásico de sus spots. Como nos avanza Yorokobu, la marca de refrescos vuelve a la carga contra Coca Cola pero adaptada a la era digital actual, con un spot renovado que nos deja intuir el poder 2.0. Pero veamos en primer lugar el spot anterior:

La situación se repite en el nuevo spot de Pepsi contra Coca Cola, pero en esta ocasión hace una alusión directa al poder de las redes sociales para compartir información y crear un mensaje viral con rapidez. El spot incluye además los productos que les interesa potenciar en el momento actual, ante la importancia de las 0 calorías en los refrescos. Veamos la adaptación del nuevo spot:

¿Puede desembarcar este tipo de comunicación de la misma forma en Digital Signage? La publicidad comparativa en España tiene su problemática. La Ley General de Publicidad no permite ciertas prácticas de competencia desleal, salvo casos excepcionales de características demostrables del producto (es una pena perderse estos enfrentamientos...).

De todas formas, hay fórmulas que permiten crear esa guerra en retail, al estilo de la batalla de precios emprendida por Carrefour contra Mercadona (desconozco el éxito de la misma, si es que ha existido). En el momento final de la compra, el digital signage tiene mucho que decir, pone a disposición de las marcas la última palabra. ¿Será capaces de desarrollar creatividades específicas que mantengan la atención y nos arranquen esa sonrisa que consigue el spot de Pepsi?

La batalla está en el punto de venta, el lugar donde las marcas quieren colocarse como favoritas y necesitan aprovechar cada oportunidad para reclamar la atención del consumidor. Es responsabilidad también de los retailers fomentar y permitir nuevas formas de expresión digital en las tiendas, si quieren que los establecimientos se adapten y evolucionen con los medios digitales que demanda el público. Además, con una buena estrategia publicitaria, es muy probable que puedan encontrar formas de retorno muy atractivas...

El concepto de tienda Danone se apoya en el digital signage para reforzar la marca

El desembarco de Danone con una tienda propia en Barcelona es un paso significativo y estratégico para la marca.

Otras empresas de prestigio como Nestle (con Nespresso) o P&G también han creado tiendas propias que les permiten un trato mas directo con el publico. En este sentido, los análisis realizados por Lluis Martinez-Ribes nos ayudan a entender que estas decisiones responden principalmente a:

- Necesidad de transmitir conceptos y posicionamiento de marca de forma cercana y directa con el publico

- Evitar el filtro de las empresas de distribución alimentaria, que no permiten un trato tan personalizado al disponer de variedad de gamas y marcas

- Desarrollar una comunicación colorida, lejos de estrategias grises promocionales fomentadas por la distribución

- Recoger información directa del cliente

- Crear una experiencia y sensaciones en torno a la marca para contar historias al publico y ser la referencia

Es evidente que el desembarco en tiendas no será masivo, sino estratégico y como refuerzo a otras posibilidades de distribución. De todas formas es una tendencia de las marcas líderes y es importante que cuenten con medios como el digital signage que realmente son capaces de trasladar esa experiencia al público en la tienda. Esto pueden reforzarlo posteriormente como anunciantes en los canales DS de las distribuidoras alimentarias. En la medida en que cuiden al detalle el contenido, podrán ofrecernos con mas gancho el Danacol, aunque Manolo Escobar tenga que hacer algún guiño concreto para el espectador de retail...

Experimentos LED en escaparates: ¡a por las grandes audiencias y mayor tráfico en las tiendas!

Las tiendas de los aeropuertos buscan de forma incesante al público para que pase unos minutos por su establecimiento. Un público cautivo, generalmente con 15, 30 minutos o 1 hora según el tiempo de espera y salidas de sus respectivos vuelos. Se trata sin duda de una gran cantidad de potenciales consumidores que resulta muy atractiva.

Las tiendas Dutty Free de Aldeasa gozan de gran parte de ese público, por lo que desde hace unos meses han desarrollado un canal de digital signage que les permite optimizar la comunicación de sus ofertas y oportunidades. A pesar de no ofrecer contenido de entretenimiento, los clips promocionales son una llamada de atención interesante desde diferentes puntos de las tiendas.

La novedad que me ha llamado la atención es que ahora salen al encuentro del público. El canal de digital signage en el interior aporta oportunidades de venta cruzada interesantes, pero las afluencias se mantienen estables. Ahora, gracias al córner LED de gran formato pueden impactar al público al entrar y al salir de la zona comercial. Combinan contenidos promocionales propios con publicidad de productos que, es cuestión de tiempo, esperemos que se adapte al medio y al entorno en el que se encuentra, porque sin buen contenido no optimizaremos esa generación de tráfico hacia la tienda.

Muppis con sonido... pero que sólo evocan un 20% de los momentos de marca

Al leer la noticia en BrandLife sobre los "Mupis con sonido de playa" dejé volar la imaginación. Un muppi con contenidos digitales atractivo y con posibilidad de inserción de sonido para invitarte a disfrutar de la playa, las vacaciones, desconectar...

Mis expectativas iniciales se cumplieron tan sólo en un 20%. Se trata simplemente de muppis en los que puedes enchufar tus auriculares para escuchar el sonido de la playa. Es un muppi estático, con poco o ningún contenido emocional que haga volar nuestra imaginación (podamos escucharlo o no) y nos transporte a las playas en las que deseamos pasar al menos un rato cada día.

La publicidad exterior, que cuenta con grandes dosis de creatividad en determinadas campañas, necesita contar historias para que los anunciantes sigan apostando por un medio efectivo. En esta campaña dejan escapar el 80% del engagement simplemente por no apostar por carteles digitales que mantengan la atención y la imaginación del público.

La revolución digital va a su ritmo en exterior, también propiciado por los intereses estáticos de los comercializadores de espacios, pero es necesario dar ese salto que las marcas necesitan para conectar con el público sin ser meras playas plagadas de caracolas. Las marcas quieren ser esa playa en la que descansas, el sol está radiante, te echas un poco de Nivea, tomas un Calippo y una cerveza bien fresca antes de darte el último chapuzón. ¿No son momentos evocadores en los que las marcas pueden jugar un papel interesante?

Tendencias del marketing móvil que complementan el digital signage

La semana pasada Theslogan nos ofrecía los resultados de un análisis de YOC Spain, compañía que comercializa la publicidad móvil de medios como Marca, Antena3, o El País. El dato más significativo era el crecimiento de 8 millones de visitas recibidas en junio de 2009, a los 80 millones recibidas en junio de 2010.

A partir de este análisis, YOC nos ofrece siete tendencias relevantes para el marketing móvil que considero que debemos tener en cuenta también en digital signage, por lo que realizo algunas anotaciones adicionales (no olvidemos la necesidad de integración del medio para ganar en bidireccionalidad y engagement):

1. Nuevos formatos publicitarios: entran nuevos formatos, lo que supone nuevas posibilidades creativas. ¿Entran también nuevos formatos en digital signage o tenemos limitaciones por contenidos rígidos y pocas posibilidades de software?
2. Aumento exponencial del tráfico web: adaptar la comunicación de las marcas a las diferentes pantallas, la experiencia debe ser multiscreen. A partir de aquí es posible mejorar también el tráfico hacia las tiendas.
3. Revolución iPad. Yo no me atrevería a hablar de revolución hasta que se produce, pero si llega realmente coincido en que traerá una avalancha de aplicaciones...
4. Medición: nueva frontera que hay que abordar. En digital signage existen todavía non-belivers en materia de medición de audiencia, prefieren rápidas implantaciones tecnológicas para vender sus soluciones sí o sí. Pan para hoy, hambre para mañana. El marketing vive de los datos, del retorno de la inversión, y no se lo podemos aportar si no medimos la audiencia y mejoramos los contenidos en función de esa medición.
5. Nuevos hábitos de consumo de TV. El móvil aunará el contenido televisivo y el de Internet, con las posibilidades de medición que supone (mejores a las tradicionales de TV). Aquí, la clave está en el contenido audiovisual, que se debe adaptar al dispositivo de consumo y crear nuevos formatos.
6. Nuevos dispositivos móviles. La competencia es buena, sobre todo para los consumidores. El iPhone y el iPad se enfrentarán a nuevos dispositivos, que finalmente conllevarán contenidos y aplicaciones en beneficio del usuario. ¿Pensamos del mismo modo en el digital signage o introducimos los mismos contenidos para cualquier tipo de soporte y lugar?
7. Inversión en marketing móvil: seguirá subiendo. Si la inversión publicitaria acompaña a un medio se debe a una audiencia contrastada. Creo que en este apartado, los non-belivers (haberlos "haylos") de la medición pueden mirar para otro lado...

Como hemos podido observar, el crecimiento de los medios digitales afecta también a la evolución del digital signage. Se trata de medios que comparten características y comparten audiencia, por lo tanto, si la audiencia es compartida las estrategias publicitarias y crossmedia deben serlo también. Al menos así lo entienden las marcas.

Tenemos una buena oportunidad de empaparnos un poco más sobre marketing mobile y sus posibilidades de integración con digital signage en el I Congreso Nacional de Marketing Mobile, donde considero que podemos abrir horizontes para el digital signage en lugar de girar en torno a nuestras soluciones. La forma de consumir televisión (y comunicación en general) se está transformando, los medios que sepan cambiar en esa dirección ganarán audiencia.

Sistemas digitales que ayudan a las marcas a comunicar en retail

La innovación constante en sistemas digitales para retail abre también un debate sobre su necesidad y función real. Algunos prototipos como el desarrollado por Intel aspiran a sustituir gran parte de las funciones que realizan los dependientes en las tiendas bajo una aparente facilidad y agilidad para los consumidores.

Cuando desarrollamos terminales táctiles en los que integramos realidad aumentada o posibilidades de interactividad personalizada para cada usuario, es importante que el desarrollo se haya realizado desde el punto de vista del público y sus necesidades de relación en el entorno de la tienda. Si bien gran parte de las compras tienen un componente social importante que no puede ser sustituido por tecnología, es importante saber cómo puede ayudar el digital signage y los sistemas interactivos a mejorar ese momento de la compra, convirtiéndose en ayuda y aliado para el personal de la tienda.

Intel nos propone un panel táctil doble en el que podemos consultar todo el catálogo de productos de la tienda e incluso realizar el pago, por lo que nuestra actividad en la tienda sería básicamente funcional. ¿Es interesante convertir las tiendas en elementos funcionales? Evidentemente puede ser cómodo para determinados retailers, pero para las marcas en absoluto es una solución lógica, ya que perderían sus posibilidades de conectar emocionalmente con el consumidor. Los sistemas interactivos juegan un papel importante en el conjunto de la comunicación del punto de venta, y deben potenciar los elementos que permitan a las marcas contar historias al consumidor, pero nunca convertirlo en autómata.

Por tanto, para las marcas y para el componente social de la experiencia de compra, el digital signage se convierte en un aliado... siempre y cuando esté enfocado en su función real dentro del punto de venta.

La televisión busca a su audiencia también en retail. Televisión y digital signage.

Desde hace algunos artículos he comenzado a analizar el tímido, pero necesario e imparable, desembarco de la televisión en el digital signage. A pesar de que desde muchos foros se critica el convencionalismo e inmovilismo del medio líder en entretenimiento, lo cierto es que se trata de un medio que continua su vida adaptado a cualquier forma de distribución.

Ahora se trata de analizar brevemente el desembarco de la televisión en el digital signage en retail. A priori existen algunas consideraciones en el sector que desaconsejan su utilización en el punto de venta o en entornos en los que el consumidor o público está en condiciones diferentes a las del hogar familiar, donde el consumo de televisión tiene su momento. Como adelante hace unos días, el digital signage debe encontrar también esos lugares y entornos en los que sus condiciones le permiten comunicarse bien con el público. Es en estas cuestiones en las que el contenido televisivo, los canales de televisión, puede jugar un papel relevante simplemente entendiendo algunas diferencias con respecto a su forma de distribución habitual...

La primera de ellas, evidentemente, es la disposición del público en retail. Un público en busca de información clave para realizar sus compras, pero que a la vez busca nuevas experiencias para conectar con las marcas y definir su estilo de vida. En este sentido, el contenido televisivo sufre ciertas modificaciones para adaptarse a unas necesidades de comunicación y entretenimiento específicas.

La segunda cuestión de las que destacaré en este artículo hace referencia a la publicidad. El entorno condiciona también la estrategia publicitaria y el tono de los mensajes promocionales, que deben fomentar la participación, no parecer intrusivos y mostrar una propuesta relevante. Tanto la planificación publicitaria como los sistemas de medición de eficacia se transforman de forma específica para el digital signage.

Por último, me gustaría destacar además las posibilidades crossmedia. Para las cadenas de televisión, que entienden y trabajan estrategias online y TV, el digital signage se convierte en un medio clave que les permite realizar avances de programación y mantener al público atento al medio en los diferentes entornos y momentos del día, por lo que no está sujeto a los dos o tres momentos clave de programación que viven las cadenas diariamente.

El digital signage y la televisión tienen todavía muchas claves y posibilidades conjuntas de crecimiento que espero ir desvelando. Creo que evolucionará paulatinamente en España, aunque en retail sea un paso un poco más lento y meditado. De todas formas, se ha anunciado recientemente la primera iniciativa en Estados Unidos entre PRN y la televisión pública americana APT (Forbes), con estrategia específica para el desembarco en retail.

Intel estrena el digital out of home del Metro de Berlin

El metro de Berlin (Wall) ya puede presumir de disponer 100% de sistemas de digital signage o digital out of home. Se trata de una instalación con ubicaciones clave que envuelven a los viajeros a lo largo de su recorrido por algunas estaciones.

La mejor forma de estrenar esta nueva red de digital signage es con un gran anunciante. Una campaña de Intel específica para digital signage, con desarrollo creativo adaptado al medio y sobre todo adaptado al público, entorno y momento en que se encuentran.

La publicidad en digital signage tiene características atractivas para la gran mayoría de anunciantes, aunque quizá el desconocimiento de la eficacia (por la falta de medición principalmente) es uno de los grandes frenos. De todas formas, para campañas masivas, donde se buscan altos niveles de audiencia, el digital signage es un medio muy eficaz, que permite una buena cobertura y además podemos segmentar según el interés de cada campaña.

En este video podrás consultar más detalles de la campaña de Intel y descubrir que los nuevos medios permiten envolver al público con las sensaciones de la marca. Ayudemos al branding a través del digital signage.

Las nuevas experiencias en retail pasan por el digital signage para convertir consumidores en compradores

La comunicación en el punto de venta adquiere cada vez mayor importancia para las marcas. La necesidad de ofrecer nuevas experiencias de compra a los consumidores generando mayor tráfico en las tiendas y reteniendo el mayor tiempo posible a cada comprador, se convierte en uno de los retos que buscan las nuevas estrategias de comunicación instore.

En la actualidad, las nuevas experiencias en retail cuentan con el digital signage como un medio de referencia que les permite entretener al público, mantenerlo informado, interactuar con él y obtener información en tiempo real de sus necesidades, gustos e intenciones de compra. Incluso a través de la integración de redes sociales y mobile nos ofrece datos adicionales que nos permitirán gestionar una experiencia de compra personalizada en futuras visitas.

Es necesario por tanto animar a los retailers a disponer de medios de comunicación instore que les permitan una comunicación continuada, a corto, medio y largo plazo con sus consumidores para convertirlos en compradores. Además de las emociones que busca transmitir la marca, la posibilidad de evolucionar conforme evoluciona el consumidor es difícil de obtener a través de medios estáticos que, a largo plazo, requieren una inversión superior y unas posibilidades de cambio más complejas.

La tendencia en retail es a incorporar digital signage, sistemas interactivos y otras posibilidades digitales para comunicarse continuamente, generar tráfico a las tiendas y mantener viva la presencia de marca en la mente del consumidor. Por nuestra parte es necesario reforzar las posibilidades comunicativas del digital signage, centrándonos en que realmente es un medio relacional y social, más allá de la mera implantación tecnológica.

Incluso en sectores en los que a priori la innovación parece más compleja, como es el caso de Mango Money Center (US) en el sector financiero representado en la imagen adjunta, podemos crear una nueva experiencia que funcione para atraer el público y convertirlo en cliente. Es cuestión de aportar contenido creativo (relevante, como me han remarcado en algún comentario reciente) e interactivo, que nos traerá atención y participación.

¿Cómo es el público del digital signage? Características y consumo de medios

Un estudio reciente realizado por CreaFutur (Departament d´Economia de la Generalitat y Esade, en colaboración con Sartia) analiza la actualidad de público joven y las tendencias futuras del mismo. De este análisis podemos extraer algunas ideas relevantes para saber cómo es el público de algunas de nuestras redes de digital signage y cómo va a evolucionar.

A pesar de que a lo largo de la historia han aparecido nuevos medios de comunicación, esto no ha llevado a la desaparición de los ya existentes, sino que tradicionalmente se ha regulado el uso y tiempo dedicado a cada uno. Analizando la repercusión de la revolución digital parece acertado afirmar que los medios han tenido que transformarse, aunque a priori tampoco ha llevado a la desaparición de ninguno. De todas formas, en algún caso la transformación del modelo de negocio y formatos parece considerable.

La aparición de las redes sociales e Internet aporta una nueva vía de socialización para gran parte de los jóvenes. Espacios virtuales que llevan a un menor tiempo en la calle y mayores posibilidades al alcance de la mano. Aunque esto previsiblemente aumentará las compras online, no será determinante para el retail, sino que en ambos mundos las experiencias deben transformarse continuamente.

Al igual que lo han hecho los medios anteriores, los nuevos medios digitales deben encontrar su lugar y su momento de consumo. La radio tiene sus lugares de consumo, la televisión también (habitualmente en el sofá)... y los medios digitales deben aprovechar sus lugares y momentos de consumo. Sin ir más lejos, el entorno de consumo en el digital signage es determinante para el tipo de dispositivos (pantallas o sistemas de emisión) y contenidos que desarrollemos.

La digitalización lleva a las nuevas generaciones a poder consumir todos los medios y vivir todas las experiencias desde un único dispositivo y lugar. El cómo integremos estos dispositivos con el abanico de medios digitales determinará las posibilidades de las marcas para interactuar y formar parte de la vida de las personas. Evidentemente sin marcas y anunciantes los medios no sobreviven al no encontrar un modelo de negocio rentable (el acceso gratuito a los contenidos es una parte importante del avance digital); pero para que las marcas apuesten por estos nuevos medios deben ver claro a qué tipo de público llegan, en qué momento y cómo deben transmitir su mensaje.

La televisión se está transformando y amplia sus fronteras. El público es exigente con la programación y cada vez menos partidario de ver programas que no le interesan, simplemente por el imperativo de una cadena en particular. La televisión se vuelve cada vez más a la carta y también amplia sus fronteras. Como adelanté en un post anterior, las fronteras de la televisión se amplian por el digital signage, que permiten mejorar y mantener cuotas de audiencia interesantes, a pesar de que obliga a transformar contenidos; pero resulta clave para las estrategias publicitarias. "Cuantas más opciones permita la televisión, más segura podrá estar de mantener su hegemonía como medio líder en entretenimiento del público". Esta personalización de contenidos pasará también por los dispositivos móviles, cuya evolución parece prometedora, pero siempre en manos de las compañías telefónicas...

Estos son algunos de los pensamientos, conclusiones y tendencias que han saltado como relevantes en el Outlook realizado por CreaFutur. Evidentemente hay muchas más conclusiones y datos que merecen un análisis más exhaustivo, pero sin duda ya tenemos algunos puntos de partida con los que trabajar.

La creatividad y la interactividad son las claves de la participación del público en digital signage

La participación del público pasa por la creatividad y la interactividad. Los proyectos de digital signage que son capaces de desarrollar contenidos geniales y aportar un toque interactivo se llevan el éxito de audiencia y participación. Es un trabajo necesario en todos los medios digitales, y ya está bastante asumido en Internet, social media y mobile marketing; es cuestión de tiempo que lo tengamos asumido para nuestros proyectos si no queremos que la audiencia se la lleve otro medio.

Un binomio que no debemos separar de nuestros proyectos de digital signage:

Coca Cola es una firma destacada en la vertiente creativa y en la participación del público. Ya nos han sorprendido con su apuesta por el digital out of home con la pantalla LED más grande de Latinoamérica y con máquinas específicas (Coca Cola freestyle). En esta ocasión han creado un panel gigante que combina contenidos 3D, creatividad (más en formato y aplicación que en diseño) y participación del público. Un entorno transformado que va más allá de la mera pantalla, ya que permite el juego, el boca-oreja, el recuerdo y la repercusión de una marca y una sensación...

Participa en el Estudio Europeo de Digital Signage

En los próximos días se realizará la primera oleada del DooH Business Climate Index, el estudio que OVAB Europe e invidis consulting realizan en los principales países europeos para conocer el estado y perspectivas del digital signage.

Las empresas interesadas en participar en el estudio pueden inscribirse pinchando aquí. Las que ya participan habitualmente no hace falta que se inscriban de nuevo.

Este estudio trimestral cumple ya un año, desde que en Junio de 2009 OVAB Europe comunicase el desarrollo de este análisis. Como ya se realizó en el estudio anterior, se analizarán los principales sectores de actuación y dispondremos del primer histórico de datos con respecto al trimestre anterior para conocer la evolución de cada sector. Si estás interesado en consultar las conclusiones del estudio anterior puedes hacerlo pinchando aquí: DBCI Q1 2010

Por qué el contenido no es el Rey en digital signage?

"El contenido es el Rey". Escuchamos esta afirmación y prácticamente ya no nos damos cuenta de lo que realmente significa; es una convicción asumida, pero pendiente de ejecución en la mayor parte de redes de digital signage.

Para trabajar contenidos de digital signage debemos, en primer lugar, enamorarnos de la audiencia. Qué implica esto? Pues conocer sus gustos, sus aficiones, su estilo de vida, su comportamiento de compra, sus alegrías, las historias que le gustan... Algunas claves de los contenidos de digital signage podemos encontrarlas en un artículo reciente de Paul Flanigan (http://fb.me/CCjmJu14), señalaré algunas de ellas, con alguna indicación clave que considero oportuna. Todas estas reflexiones reafirman el papel de la Audiencia en el digital signage.

• - El contenido debe estar en consonancia con la marca, la imagen de las tiendas, la linea de comunicación...pero además, debemos ser conscientes que el contenido es capaz de crear un entorno sobre otro entorno, por lo que es necesario saber como podemos envolver al publico en ese entorno y qué sensaciones podemos provocar en él.
• - El buen contenido aporta mayor atención y puede conseguir la participación del publico...pero el mal contenido crea a la vez un efecto negativo que se introduce rápidamente en el publico, creando una connotación difícil de cambiar posteriormente.
• - El contenido consigue conexiones con el publico en el punto de venta que hasta ahora los retailers no conseguían transmitir con la comunicación estática.
• - El mismo contenido no tiene porqué funcionar bien en todos los canales de digital signage...cada entorno se encuentra con el publico en un momento determinado. Es clave conocer quién y cómo se comporta en cada entorno. Creo que llegados a este punto ya hemos asumido la vital importancia de la medición de audiencia...
• - Storytelling. Una de las claves que recorren este blog, sobre todo en los post dedicados a contenidos de digital signage. El digital signage permite crear historias y experiencias personalizadas a través de sistemas interactivos y gracias a sistemas como el PROM (proactive merchandising). El contenido debe llegar al publico objetivo.
• - No olvidemos además que el contenido debe terminar en compra o en propuesta de compra...el digital signage tiene una misión clara, vender, y el contenido es quien la provoca...

Como has podido analizar en los diferentes puntos de este post, el contenido todavía no es el Rey. Quizá podamos darle algún cargo relevante, pero la corona está ocupada por la Audiencia, que es quien tiene la decisión de compra, y por quien los anunciantes invertirán en el digital signage. Trabajar buenos contenidos está en la base del digital signage profesional. Es posible que nos encontremos con quien quiera destronar a la Audiencia, y vuelva a hablar del contenido Rey; simplemente pequeños golpes fallidos, que el propio público se encarga de poner en su sitio en todos los medios de comunicación.

Ayudar a las marcas a convertirse en Lovemarks a través del digital signage colaborativo

Las marcas se encuentran en un momento de búsqueda de nuevos medios y nuevas estrategias que debemos aprovechar. Se lanzan a acciones de street marketing, Internet y redes sociales, mobile e incluso a acciones espectaculares en puntos de venta. En la gran mayoría de estas campañas comunican de forma estática con sus consumidores, aunque en realidad tratan de transmitir una filosofía, una historia (storytelling) y una identidad de marca por la que sentirse atraído.

La posibilidad de transmitir emociones y contar historias al mismo tiempo tan sólo es posible utilizando medios audiovisuales. Es cierto que la comunicación estática es necesaria y consigue un impacto interesante dentro de la comunicación visual instore, pero realmente las marcas pueden conectar emocionalmente cuando exponen estilos de vida, valores y aspiraciones que conecten con un determinado público.

Sin ir más lejos, me ha sorprendido la campaña de Bombay Sapphire en los escaparates de las tiendas más chic de Madrid y Barcelona. Se posicionan dentro de los lugares frecuentados por su público objetivo y de esta forma le acompañan en momentos en los que la marca no estaba presente. Estratégicamente me parece muy acertado; pero considero además que si esas tiendas chic ofreciesen a Bombay la posibilidad de comunicar a través de soportes digitales e interactivos, sin ninguna duda la marca hubiese apostado por ello. Determinadas marcas que se dirigen a un público selecto, aunque todos aspiren a ellas, tienen una oportunidad de compartir contenido y transmitir estilos de vida que creen canales de "digital signage chic" con contenidos realmente interesantes y adaptados al entorno y público objetivo.

Las marcas aspiran a convertirse en Lovemarks desde diferentes posicionamientos. Si tienen la posibilidad de acompañar a su público durante el día, en las actividades y lugares que frecuenta, aumentan sus posibilidades de formar parte de ese estilo de vida de sus potenciales consumidores. Algo que ya está más depurado en Internet, donde el análisis de los comportamientos online permite a las marcas estar presentes en las páginas y redes donde su target se da cita. Tenemos un interesante camino por recorrer, creando estrategias cruzadas entre redes y canales de digital signage que nos lleven a un digital signage colaborativo, donde marcas y retailers comparten contenido dirigidos a mejorar su relación e interés con la audiencia. No nos olvidemos que Audience is King...y que debemos analizar su comportamiento.

Novedades en TOTALmedia: Congreso Marketing Móvil y Keiretsu Fórum

La 3ª edición de la feria TOTALmedia sobre Digital Signage se celebrará en IFEMA el 6 y 7 de octubre. Este año se incorporan 2 novedades interesantes dentro del Congreso de Digital Signage y de la propia feria:

• Primer Congreso Nacional de Marketing Móvil: se destinará un apartado dentro del congreso a conocer las tendencias del marketing móvil, casos y su integración con el digital signage. Organizado en conjunto con la MMA (Mobile Marketing Association), permitirá introducir un medio que crece considerablemente año tras año y que forma parte de muchas estrategias publicitarias.
• Keiretsu Fórum: una red de inversores estarán atentos a las presentaciones de proyectos e innovaciones planteadas por algunas empresas de digital signage. De esta forma, las empresas del sector pueden encontrar de forma directa a diferentes inversores con los que contar para abordar sus innovaciones. Hasta un total de 10 empresas podrán presentar sus proyectos.

El programa del congreso incluye además un recorrido por algunas cuestiones que habitualmente se nos plantean al desarrollar nuestros proyectos de digital signage, tanto a nivel técnico como en tareas de comunicación y gestión publicitaria.

La Voz del Experto: "¿Quién se ha comido mi bogavante?". La audiencia se pasa al digital signage

Como en alguna ocasión anterior, me parece oportuno conocer de cerca la opinión de expertos en la materia, especialmente cuando algunas cuestiones, como es el caso de los datos de audiencia, siguen siendo los pilares sobre los que trabajar el digital signage si realmente queremos convertirlo en medio de comunicación.

En este artículo de Ramón Cobos te encontrarás con una reflexión oportuna y necesaria, y unas conclusiones certeras. Al igual que reclamaba Sherlock Holmes: "Datos, datos, datos. No puedo hacer ladrillos sin arcilla".

¿Quién se ha comido mi bogavante? Por Ramón Cobos

Gracias a la prensa escrita y en particular a ABC y a El Periódico de Catalunya. He podido comprobar que lo de las Mediciones de Audiencia en la InHome Televisión demuestra que el Futbol se ve fuera de casa. Porque estoy seguro que los datos son correctos.

Según explican la fuentes citadas, el minuto de oro de la Final de la Copa del Mundo se produjo 4 minutos antes del Gol de Iniesta con 16.800.000 espectadores y una cuota de pantalla del 91%; es decir de cada 100 televisores funcionando 91 estaban viendo la Final. Y el promedio de toda la retransmisión tuvo 15,6 millones de espectadores.

Si tenemos en cuenta que en este país somos 45 millones de habitantes y le restamos los 16 millones de espectadores, el resultado es que 29 no estaban viendo la televisión en casa. Si descuento un 20% de personas que seguramente odian el futbol que serían 9 millones. Hay 20 millones que no se donde estaban pero intuyo que viendo la Final.

¿Dónde estaban? Yo imagino que viendo el partido por Internet, en los bares, en las pantallas gigantes montadas por muchos Ayuntamientos o en pantallas de algunos Centros Comerciales con zona de Ocio y Restaurantes.

1ª Conclusión

• 16 millones vieron el fútbol en casa
• 20 millones vieron el fútbol fuera de casa, en ingles Out of Home TV

2ª Conclusión

Existen medios para medir las audiencias fuera de casa muy exactos.

En el caso de Internet Google, Comscore y otras herramientas pueden facilitarnos la información con exactitud. En este campo está trabajando IAB (Interactive Advertising Bureau) através del comité AIMC-IAB.

La policía local puede darnos la audiencia en las pantallas montadas por los Ayuntamientos.

Y los sistemas de medición para Out of Home TV y Digital Signage pueden facilitarnos la audiencia en los bares y en los Centros Comerciales

3ª Conclusión

Alguien se tendrá que cuidar de sumar los que ven La Final de la Copa del Mundo de Futbol en casa y fuera de casa. Y consolidar los datos, especialmente para los Anunciantes que invierten sumas astronómicas para ligar sus marcas a un acontecimiento tan relevante como la final de Una Copa del Mundo de Fútbol.

Porque si esto que digo no es cierto, yo pienso que estaban en Tazones, cojones (con permiso del Nobel Don Camilo), comiéndose mi bogavante.

Ramón Cobos - ramon@tru-media.com

Blackberry Gigante que emite tus mensajes personalizados de Facebook y Twitter

En el Centro de Arte Pompidou, en París, Blackberry ha decidido instalar un dispositivo gigante para dar a conocer su nuevo Messenger 5.0. El público puede postear sus dedicatorias a través de Facebook y Twitter y posteriormente aparecen en la pantalla gigante del propio dispositivo.

Se trata de una genial integración de digital signage, marketing mobile y social media realizada por un anunciante en un lugar tan representativo de la capital francesa. Como comenté en algún post anterior, las estrategias crossmedia aumentan considerablemente la efectividad de las acciones publicitarias digitales y, en este caso, genera repercusión y viralidad extra gracias al empleo del digital signage.

Más información estrategias.com

Nielsen: El digital signage aumenta la audiencia hasta un 25% en el primer trimestre de 2010

Los datos recientes del informe de Nielsen nos ofrecen aumentos de hasta un 25% de media en los impactos de algunas redes de digital signage durante el primer trimestre de 2010, según publica MediaPost. El dato más representativo es el aumento del 46% en la red de gimnasios RMG.

La comparativa del primer trimestre de 2010 se ha realizado frente al cuarto trimestre de 2009, en un análisis titulado The Fourth Screen, en el que Nielsen estudia cada trimestre diferentes redes entre las que destacan: gimnasios y centros de salud, restaurantes, gasolineras y hoteles. Se trata probablemente de los mejores y mayores aumentos de audiencia en un medio de comunicación.

Gross Monthly Digital Video Ad Exposures, P18+ (1Q 2010 vs. 4Q 2009)
NETWORK	VENUE	1Q 2010	4Q 2009	% CHANGE
NCM	Movie Theaters	38,521,162	35,301,188	9.1%
Zoom Fitness	Health Clubs	34,747,122	29,396,229	18.2%
Screenvision	Movie Theaters	27,061,324	26,390,071	2.5%
AMI	Bar/Restaurants	25,164,102	22,609,400	11.3%
The Hotel Networks	Hotels	24,898,741	22,196,922	12.2%
GSTV	Gas Stations	21,090,293	21,306,028	-1.0%
RMG Fitness	Health Clubs	13,996,248	9,548,019	46.6%
TOTAL		185,478,992	166,747,857	11.2%
Source: The Nielsen Company

Nielsen ha anunciado además que incorporará la red de digital signage de Best Buy a sus informes sobre publicidad en digital signage, y además 2 nuevos grandes retailers, dentro de su estrategia por ordenar, medir y analizar adecuadamente la evolución de la gestión publicitaria en digital signage. De esta forma conoceremos la evolución en diferentes sectores y entornos, que es útil para tener una muestra y previsión representativas.

No cabe duda que el digital signage es un medio con características muy interesantes para desarrollar campañas publicitarias (segmentación, cobertura, dinamismo, contexto...entre otras que resultan fundamentales para los planificadores). Es evidente que en retail y en otros entornos de compra, entran en juego algunas variables que será necesario trabajar con detenimiento para ofrecer espacios publicitarios óptimos. A estas gestiones nos ayudarán, evidentemente, los sistemas de medición de audiencia para digital signage, así como el análisis exhaustivo de la experiencia de compra en cada entorno.

De todas formas, es interesante analizar la evolución de la inversión publicitaria en redes de digital signage y ver su crecimiento en los últimos meses. Como podemos observar en la tabla anterior, el aumento del impacto (impresiones) en las redes analizadas nos indica que, además de incorporar nuevos puntos de emisión, los contenidos y canales son más efectivos para el público, ya que un crecimiento del 25% de audiencia en 3 meses es prácticamente inédito en cualquier medio de comunicación.

El gol de las cifras de audiencia en televisión aviva el debate sobre el modelo de medición actual

El genial artículo de ABC.es titulado "Sofres le mete un gol a España" nos pone rápidamente en situación y ofrece una visión real de lo que supone la medición de audiencia en TV; al menos con el modelo actual.

Un modelo que no interesa más que a algunas cadenas y medios de comunicación, que de esta forma pueden defender ciertas tarifas publicitarias según las audiencias que tienen. La cuestión del gol a España es realmente los datos de audiencia de Sofres, que sostiene que el partido de la final del mundial España-Holanda tan sólo ha sido visto por un 32,8% de la población. Al igual que ABC.es me pregunto ¿dónde estaba el 67,2% de la población un domingo entre las 20.30 y las 23.00 horas? A mi alrededor apenas puedo contar con los dedos de una mano las personas que no han visto el partido, bien al completo o bien gran parte del mismo. Los dedos de mi mano no sirven para medir la audiencia, pero es posible que el sentido común nos aporte una audiencia más fidedigna que los datos que tenemos ahora mismo.

Los jugadores de la selección española posan para EFE en el avión. Imagen de flickr by Globovisión

Sofres nos marca el techo televisivo cerca de los 15 millones de audiencia, ya que prácticamente ninguno de los grandes eventos de nuestro país ha pasado de ahí ¿es posible que nos pongamos siempre de acuerdo 15 millones de personas para coincidir en esas cifras y no sobrepasarlas?

No pretendo hablar de un sistema de medición obsoleto y que no nos aporta datos claros. Me parece más preocupante que desde los anunciantes no se ejerza mayor presión para encontrar datos que les ayuden realmente a medir el retorno de sus campañas, o al menos un impacto fidedigno de las mismas. A estas cuestiones creo que puede ayudar el digital signage y los medios digitales, que basan su crecimiento y efectividad en depuradas herramientas de medición que, aunque en muchas de ellas todavía no hay consenso y utilización masiva, nos ofrece datos reales y permiten personalizar las campañas publicitarias en función del target.

La medición en digital signage es una cuestión clave para la evolución y crecimiento publicitario de la industria. Las similitudes en medición con Internet son un buen punto de partida para sentar las bases, aunque es fundamental que sepamos desglosar las variables diferenciales de cada sector y entorno de emisión.

Si quieres conocer la situación actual de la medición en TV te recomiendo que leas el artículo de ABC.es. Es importante conocer cómo se han hecho y se hacen las cosas para establecer puntos de mejora.