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02 marzo 2015

Los anunciantes esperan invertir casi un 10% más en digital signage

La inversión publicitaria en digital signage en España continua su proceso ascendente. Según la última oleada del estudio Zenthinela, los anunciantes esperan invertir casi un 10% más que en 2014. Estas cifras siguen siendo tímidas para un medio con enorme potencial como es el digital out of home, pero vemos que el mercado empieza a acompañar con nuevos circuitos digitales.


"La entrada en el sector de algunos de los grandes exclusivistas de Exterior y la instalación de pantallas de grandes formatos ha impulsado fuertemente a esta modalidad que, según alguno de los principales actores se estaría moviendo ya en cifras mucho más elevadas que las estimadas en este panel", declaró Eduardo Madinaveitia, director general técnico de Zenithmedia.


"Esas estimaciones se sitúan ahora en los 12,5 millones de euros lo que supone un crecimiento del 9,6% respecto a la cifra estimada como cierre para el año pasado", concluyó Madinaveitia.

27 febrero 2015

La quinta pantalla en busca de conquistar al consumidor en el punto de venta

Aunque generalmente hemos hablado del digital signage como "La Cuarta Pantalla", así se desprende del Libro Blanco del Digital Signage de IAB Spain, en el especial de El Publicista podemos ver el titular "Digital Signage es la Quinta Pantalla". Para unos detrás de la TV, el PC y el Móvil viene el Digital Signage. Para otros, la Tablet se cuela en medio y es un soporte más, aunque no deja de ser móvil...

El especial de El Publicista (puedes consultarlo aquí) desgrana la opinión de diferentes profesionales del sector, que lo abordan con un enfoque publicitario y/o comunicativo. Conducidos por las reflexiones de Teresa García, los principales temas son:

  • El papel de este soporte en el panorama de medios
  • Los contenidos (eterna cuestión...)
  • Real time insights
  • Posibilidades tecnológicas


Por mi parte te dejo también con algunas reflexiones propias, y espero que el especial te resulte útil e interesante

Objetivos y retos del digital signage

Considero que los objetivos del digital signage pasan en primer lugar por un adecuado posicionamiento del medio, tanto en su función en publicidad exterior, como en su función en el punto de venta. Una posición que se debe alcanzar a través de soluciones profesionales específicamente pensadas para el digital signage. A partir de aquí el siguiente objetivo radica en ser relevante para el público (si, el muy manido “content is king”, que en este medio todavía no nos lo creemos) y a continuación fomentar la interactividad o mover a la acción. Uno de los grandes retos por tanto radica en estrategias publicitarias y de comunicación que pensemos adecuadamente para estos soportes, entendiendo que tienen su propio lenguaje audiovisual que se adapta a un entorno y un receptor en un momento concreto y con una capacidad de atención determinada.

Contenidos más interesantes o más interactivos
Es un poco pronto para disponer de un histórico de contenidos que generan mayores tasas de interacción con el público. Más que el tipo de contenido, es el concepto publicitario y la sencillez de entregarlo al público lo que hace que la campaña sea más o menos interactiva. Muchas veces nos centramos en grandes desarrollos tecnológicos que permiten interacciones múltiples, pero que a la hora de la verdad resultan difíciles de entender para el consumidor o requieren demasiada atención. Idea clara, incentivo definido y atractivo y una puesta en escena visual y adaptada al entorno donde se va a emitir son algunas de las principales claves para mover a ese público a la acción.

Compromiso de los anunciantes y marcas con el medio
A nivel publicitario la inversión cuenta con un crecimiento anual claro. No es una cifra suficientemente atractiva para el mercado, por lo que podemos considerar que todavía ven al medio como un medio de “pruebas”. De todas formas en entornos como el metro, aeropuertos y similares sí hay una mayor conciencia, aunque la visión sigue siendo más hacia el out of home tradicional que hacia el digital. La originalidad en las campañas todavía se está adoptando de forma timida, para las posibilidades de segmentación, horarios, temperatura, estacionalidad, etc que ofrece el medio.
Los datos del estudio DBCI (Digital Signage Business Climate Index) que publicamos bimensualmente desde OVAB Europe, muestran que el mercado del digital signage en España ha experimentado un gran crecimiento en los últimos 8 meses, y España se situa a la cabeza de Europa en expectativa de crecimiento en este semestre. Las grandes marcas han apostado por él en entornos como retail, supermercados, moda o incluso sectores financieros y de seguros. En estos entornos el digital signage es eminentemente corporativo, pero con un enfoque de punto de venta que lo convierte en una nueva ventana digital para estas marcas en sus propios establecimientos.


23 febrero 2015

Cambia la relación con el cliente a través del digital signage

Desde PwC visualizan una nueva forma de relación entre las tiendas físicas y los clientes en su estudio Total Retail 2015. En anteriores post abogaba por animar a las tiendas físicas a apuntarse a las "online options", y esto parece una obligación sobre todo cuando nos dirigimos a determinados universos de consumidores. Para PwC es clave cambiar la estrategia del retail hacia el entorno móvil, y apoyarse en lo que éste permite en el propio punto de venta, trabajando muy bien la "pre-compra". Pero sobre todo se promueve una nueva forma de relación con el cliente, lo que obliga a un cambio disruptivo en la tienda; oportunidad que coge con gusto el digital signage, capaz no sólo de cambiar la experiencia que vivimos offline, sino de darle a la tienda esa nueva ventana digital que acompaña durante la compra.

No se trata de cambiar hacia un modelo digital, sino cambiar desde un nuevo consumidor, que demanda una nueva relación y nuevas funcionalidades en el entorno de compra. En definitiva, "Un modelo de tienda física más sofisticado".


04 febrero 2015

El objetivo del retailer: que visites la tienda. El móvil es el medio

El 88% de los retailers usa el marketing móvil para llevar al consumidor a la tienda. Esta es una de las conclusiones centrales de un reciente estudio del papel que juega el movil en las estrategias de los retailers. En general han apostado por diferentes usos del movil, aunque algunas apuestas son un poco tímidas, y creo que nos ofrecen ideas claras de por dónde pueden ir algunas de nuestras ideas o estrategias en digital signage, al que muchas veces no le damos el suficiente uso en retail. No olvidemos que si la intención en gran parte es derivar al tráfico off line (algo que sucede también en las estrategias click & collect), ese mismo consumidor estará en busca de las online options que le permitan una mejor experiencia.

Uso del móvil por parte de los retailers para...

- 61% para localización de tiendas
- 49% para buscar y elegir productos 
- 45% para permitir ver la disponibilidad (stock)
- 44% para ver el status del pedido
- 38% para acceder a la valoración de los productos
- 34% para cupones o descuentos 
- 34% para crear una lista de la compra
- 28% para ver tu historial de fidelización
- 21% para contenido relevante y personalizado vía móvil 



Otro uso importante que los retailers han destacado del movil (93%) es la capacidad de conocer las expectativas de servicio que tienen los clientes. Además, el 80% declara que el consumidor acepta el tracking eventual de su visita a la tienda. Ambas declaraciones nos permiten adelantar que los datos son nuevamente una de las grandes oportunidades, pero también preocupaciones por la falta de recursos para optimizarlos.

El estudio ha sido realizado por Retail Systems Research entre 99 altos ejecutivos del sector retail, seleccionados de empresas con facturaciones superiores al billón de dólares anual.

02 febrero 2015

Tesco te ofrece 40 millones de impactos al mes a través de sus cajeros automáticos


Tesco dispone de cajeros automáticos (ATM) en 2.600 supermercados y se plantean ampliar un 33% más, hasta los 3.600 atm. La compañía ha apostado por ofrecer estos cajeros como soporte publicitario, ya que la red es amplia, pero también basándose en algunos datos muy interesantes:


  • 40 millones de compradores cada mes
  • El 83% de los usuarios del atm entran en la tienda después de usarlo
  • Cada persona está 43 segundos en el cajero (duración media de la operación)
  • El 51% de las personas lo usan porque es el cajero más cercano y el 67% porque es dónde más compran


La compañía plantea el uso de cupones y ofertas en los tickets del cajero, debido a la posibilidad de redimirlo inmediatamente en la tienda. Para ello se basan en datos como que la redención de cupones aumentó un 38% en tiendas de conveniencia.

Para posicionar nuevos soportes digitales en el lugar de compra debemos encontrar una utilidad clara que demuestre con datos su conveniencia dentro de la tienda. Este es el caso del digital signage que, utilizado de forma adecuada, permite mejorar la experiencia de compra, optimizar el proceso o contribuir a mantener más informado al visitante. 




28 enero 2015

La inversión publicitaria en digital out of home puede crecer un 10% en España

Los datos del estudio Zentith Vigía auguran un crecimiento de un 10% para la inversión publicitaria en redes y soportes de digital signage este año. Al mismo tiempo es interesante repasar el resumen que realiza Eduardo Madinaveitia, director general técnico de Zentihmedia, sobre esta primera oleada del estudio en 2015, que el año pasado supuso ya un crecimiento de un 6%, con algunas cosas todavía por asentar: "Algunos actores del sector del “Digital Signage” me dicen que con la llegada de la digitalización a algunos de los grandes exclusivistas las cifras que venimos obteniendo en el estudio se quedan muy por debajo de la realidad. Siempre recuerdo que el primer año en que estos páneles calcularon una cifra, la IAB publicó una que no llegaba a ser la quinta parte de la que nosotros habíamos calculado. Supongo que a partir de ahora las cifras irán creciendo y se aproximarán a la realidad. En cualquier caso, veremos lo que publica la IAB y probablemente nos ayudará a hacer mejores estimaciones".


Según las estimaciones de Vigía el año pasado creció cerca de un 6% hasta situarse en los 13,3 millones de euros. Para este año se espera un crecimiento cercano al 10% que le llevaría hasta los 14,6 millones de euros. "Aún así, la cifra estimada por alguno de los operadores en este sector casi triplicaría esta estimación", comenta Madinaveitia.



El estudio Zentih Vigía se realiza entre los principales medios y exclusivistas, y se puede comparar con Zenthinela, panel realizado entre anunciantes. 


26 enero 2015

Digital signage y realidad aumentada

El término realidad aumentada no supone una novedad, si ya frecuentas el blog desde hace tiempo. Sin embargo, una colaboración reciente con Carlos Fernández, que escribe un blog dedicado a ello en el diario La República de Perú, me ha hecho repasar algunas notas sobre las posibilidades de esta tecnología.

Campaña de Xbox con realidad aumentada
Como siempre, los casos reales son los que nos van marcando las posibilidades del medio, así que te dejo el artículo de Carlos Fernández (pincha aquí), donde podrás consultar algunas de las mejores aplicaciones de la realidad aumentada.

Para algunos sectores es más "aumentada" que "real", pero eso también nos pasa en digital signage, donde generalmente tendemos más al "signage" que al "digital". Los contenidos y las estrategias que estamos implementando demuestran que seguimos confiando en que esto va de "instalar tecnología".

Tres tendencias tecnológicas que ayudan a mejorar al digital signage y el out of home

Desde el punto de vista de la publicidad exterior, la feria CES2015 de Las Vegas parece que ha ofrecido algunas tendencias tecnológicas que debemos tener en cuenta para el futuro del medio. Al menos esto es lo que apunta Mediatel en un artículo reciente en el que, aunque ninguna de ellas ha significado un lanzamiento nuevo, se posicionan como las grandes apuestas de los fabricantes de tecnología ante la demanda del usuario.

Wearables
Si el seguimiento personal se convierte en algo común, parece que es lógico adoptarlo también como una nueva métrica. ¿Afecta esto tan sólo al digital out of home? Es evidente que para el digital signage en retail también se convierte en algo a analizar.

IoT (Internet of Things)
Uno de los temas que han centrado la feria es el de analizar el mundo que te rodea y tus acciones en él, y transformar esto en datos. Este análisis será posible a través de los múltiples dispositivos que nos rodean y el uso que hacemos de ellos, y por tanto como comentaba en el punto anterior, estos datos se vuelven a convertir en variables publicitarias para el medio exterior (según usos, momentos del día, histórico de acciones, etc... podemos hacer una planificación cada vez más creativa). Integrar datos en tiempo real a los soportes DOOH hará que los mensajes sean mucho más relevantes según momento y contexto.

Driverless cars
Un estudio reciente de Posterscope analizó el posible impacto de los coches automáticos y conectados en la publicidad OOH. La capacidad de recoger y generar datos tendrá un impacto importante en DOOH, especialmente en la eficacia e idoneidad de las campañas. Se prevé además que las restricciones al dinamismo y a los contenidos audiovisuales en las calles se anulen, al contar con una conducción más segura. Al mismo tiempo, creo que preveer los volúmenes de tráfico es clave en algunos ámbitos de retail (malls, supermercados...), y de esta forma optimizar los recursos y comunicaciones que vamos a realizar en tienda.



Como todas las tendencias, no es una cuestión tecnológica, sino que es algo que el público ya está aceptando. La adopción tecnológica es cada vez más acelerada, pero la respuesta para aprovechar sus virtudes por parte de anunciantes y agencias no siempre va en esa línea. Anticipemos estas tendencias para hacer del digital signage medio un poco más completo e interactivo.

19 enero 2015

Si las tiendas tuviesen voz serían diferentes

La tienda se convierte en una fuente de datos vital para las marcas (y para el propio retailer); aunque muchas veces la dificultad está en cómo medirlos, depurarlos, y disponer de una analítica que los haga prácticos para la toma de decisiones. Conscientes de ello, desde PwC han creado una breve historia titulada "If stores had a voice". En este video podemos observar la importancia de los datos y la actividad online aplicados al entorno offline, y cómo ambos mundos se ayudan en favor del consumidor.

Como en el mundo real, muchas veces no sabemos qué hacer porque no escuchamos. Y esto se aplica también al digital signage, donde las marcas lanzan su propio monólogo de contenidos. Si en nuestros proyectos dedicásemos un poco de tiempo a observar, a estudiar al público y sus necesidades en la tienda, seguramente nuestros proyectos serían muy diferentes, y los contenidos tendrían un nuevo enfoque. El digital signage cuenta con la ventaja de ser muy permeable a los datos y adaptarse de forma dinámica al momento en que se necesita recibir el mensaje.

16 enero 2015

Tecnologías que cambian la forma en qué compramos

El evento NRF (National Retail Federation) ha puesto de manifiesto la intención de las tecnológicas por aportar al punto de venta herramientas que cambien la forma en que compramos, tal y como resume CNET.


Los retailers incorporan sensores y pantallas para un mejor análisis del consumidor.  Gracias a esta inteligencia que se aporta a través del digital signage las tiendas saben qué productos hemos tocado o con los que hemos interactuado. Además, a través de tablets o espejos que incorporan pantallas, la tienda va más allá del espacio físico y nos permite optimizar el proceso de compra desde el probador.

Se trata de una visión que ya nos aportó eBay en su instalación tecnológica para una firma de moda. En ella, los soportes digitales permitían la interacción con dispositivos móviles y personalizaban los mensajes a los usuarios. Al mismo tiempo, gracias a la medición de audiencia y la función analítica, la propia tienda podía mejorar sus mensajes a través de ese aprendizaje del consumidor.

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