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27 abril 2016

Coca Cola apuesta por el IoT en sus vending machine interactivas

El mundo del vending está en plena transformación digital de sus soportes, y uno de los principales actores ha sido Coca Cola con su interactive vending machine, en la que ha lanzado conceptos como el Coca Cola Free Style.

Ahora desde la compañía apuestan por el vending como una tienda que ayuda a la marca y en ese sentido debe ser un entorno digital: pantallas interactivas, wifi o beacons son algunos de los elementos técnicos que completan este nuevo vending. Sólo en US tienen 50.000 pantallas de este tipo, que les permiten enviar el mensaje en el momento clave de compra.

Gracias a IoT (Internet of Things), Coca Cola puede centrarse en un adecuado tratamiento de datos, que les indican por ejemplo que cada segundo tienen unas 100 transacciones en sus máquinas, pero además saben quién está comprando, dónde está comprando, qué temperatura hacía cuando compraba, etc.



Warc nos ofrece más información sobre la estrategia IoT de Coca Cola.

26 abril 2016

Cambia la visión de tu fast food apostando por tecnología digital

La cadena de fast food americana Panera ha decidido cambiar la experiencia de sus clientes. El sector fast food está inmerso en un cambio de posicionamiento que le permita adaptarse a las nuevas demandas de los consumidores, tanto en aspectos alimenticios, como en la propia experiencia al visitar el restaurante. En ambos ámbitos Panera ha decidido centrarse en el consumidor.

Más fácil, más rápido y más personalizado. A través de estos tres pilares Panera ha enfocado su cambio. Un análisis del customer journey en sus locales les indicó los puntos de conflicto y puntos de contacto que podían mejorar, o suprimir, para favorecer el acceso y la experiencia. Fruto de ese análisis, permiten realizar tu pedido desde el móvil o la web, o bien desde los kioskos ubicados en el restaurante. No se han quedado ahí, sino que puedes llegar y sentarte, porque un empleado te entregará tu consumición en la mesa.

Parece una forma de optimizar operaciones que, al mismo tiempo, puede ayudar a reducir personal. Pero realmente es un camino para evitar colas, ubicarte pronto en el local, y personalizar tu consumición. Al mismo tiempo, como apuntan en PSFK, el ahorro resultante puede ser percibido por el cliente como una oportunidad para que la compañía invierta más en materiales y alimentos más saludables.



Esto es parte del digital signage, una forma de estar integrado contribuyendo con un pequeño paso a esa experiencia general en tienda. Ahora el reto de Panera es hacerlo saber, para lo que puede apostar por cartelería digital en sus más de 1.900 escaparates en US.

25 abril 2016

¿Por qué compramos lo que compramos? Emotional buying

La CNN emitía hace poco más de una semana un interesante reportaje sobre las emociones y percepciones que nos llevan a comprar. En el vídeo podemos apreciar un claro enfoque a la compra emocional (emotional buying), que se ve aumentada a través del digital signage. Tal y como defiende uno de los entrevistados, las pantallas transforman la experiencia de compra, llaman directamente la atención en ocasiones por encima del propio producto, y nos enfocan hacia un mensaje emocional que tiene que contar bien su historia.

Para que esa historia termine bien para el retailer es evidente que se tiene que producir un valor, ya sea la compra misma o la fidelización del consumidor. Pero lo que quiero remarcar va más allá de hablar de experiencias o de hablar de tecnologías como el digital signage que las amplifican. La cuestión clave está en contar esas historias, que sean aspiracionales, que nos transmitan emociones a las que queramos llegar. Más allá del mero contenido promocional debemos apostar por contenidos del producto que generan una nueva experiencia a la que quiero llegar como cliente. 

Revisa tu plan de contenidos en tienda, ¿estás apostando por el storytelling o eres parte del paisaje? Al fin y al cabo, compramos por eso...

23 abril 2016

Kiosko digital para tu periódico de papel

La evolución digital de los medios impresos no significa siempre el fin del papel, sino que a veces es una parte de su venta la que se digitaliza a través del digital signage. Nos aporta además un nuevo punto de impacto publicitario, en el que los propios medios tienen un ultimo impacto antes de la compra.

Eso sí, cuidemos las formas y hagamos kioskos atractivos ...



22 abril 2016

El digital signage atrae la atención y fideliza al consumidor en retail


Dotar de argumentos al digital signage para justificar o explicar adecuadamente su necesidad es una de las principales preocupaciones a la hora de defender los proyectos ante un cliente. Así que te traigo el último estudio llevado a cabo por Millward Brown en el que, entre otras cosas, podemos descubrir que el 84% del público se le hace "más llevadera" la espera en línea de caja si la tienda dispone de digital signage.

Las principales conclusiones que nos resume VentureBeat de ese estudio son:


  • El 69% del público se siente mal cuando hace cola para pagar o esperar en algún punto de la tienda. El 84% de ellos valoran el digital signage como un elemento que hace que el tiempo pase más rápido...
  • El 70,2% atienden a las pantallas en línea de caja
  • El 40% de los consumidores declararon que se sienten más atraídos por comprar en una tienda que proporcione digital signage en la cola de salida de caja
  • El contenido más popular para el público (recuerdo) fue: promocional (76%), el tiempo (75%), anuncios de la tienda (69%), servicios de la tienad (65%), recetas (63%)

14 marzo 2016

Conocer al consumidor y anticiparnos, @InforetailNews

En el último número de INFORETAIL se publica un reportaje sobre innovación en retail, con especial enfoque a tecnologías como el digital signage (pincha aquí para acceder a la revista, pag. 36). 

Te dejo un resumen de los comentarios que realicé, con especial enfoque al consumidor como punto de referencia a la hora de plantearnos cualquier innovación en la tienda. De todas formas, en el especial encontrarás algunas recomendaciones importantes a la hora de entender la evolución del retail y el papel de las tecnologías digitales en ella.


28 febrero 2016

El digital signage segundo medio en crecimiento de inversión según los anunciantes

El año pasado la Publicidad Exterior Dinámica (“Digital signage”) alcanzó su mayoría de edad ya que en el estudio de inversión de la IAB tenía un tratamiento separado, con un dato estimado de inversión.
"Como ese dato era muy superior al que veníamos obteniendo en los páneles (y muchísimo, muchísimo más elevado que el que había dado la propia IAB en estudios anteriores) ya advertí que lo más probable era que con el comienzo de este año cambiase la manera de preguntar sobre este tipo de soportes. Así lo hice ya en enero en el estudio Zenith Vigía y así lo haré también en Zenthinela a partir de ahora" comentó Eduardo Madinaveitia, director general técnico de Zenithmedia.
Zenthinela considera que la inversión en PED crecerá este año un 11,3%, un porcentaje de variación que habría que aplicar a la cifra que aporte IAB para el año 2015 cuando finalmente se publique su estudio.
Además,  se sitúa como segundo medio en expectativa de inversión, esta vez con el apoyo de los anunciantes.

26 enero 2016

La inversión publicitaria en digital signage podría crecer por encima del 12% en España

Los datos de la nueva oleada de Zenith Vigía arrojan datos muy positivos para la inversión publicitaria en digital signage en 2016. De hecho, se coloca como segundo medio en expectativa de crecimiento, tan sólo por detrás del Móvil.

Según Eduardo Madinaveitia, director general técnico de Zenithmedia: "Las mejores previsiones corresponden a la inversión en Móviles, que podría crecer un 14,0%. También se espera un crecimiento importante, del 12%, para la debutante PED, o “Digital Signage”, que podría crecer un 12,2%".

Es importante resaltar que este crecimiento, según comentan algunos panelistas, se debe más al crecimiento de la inversión publicitaria que al crecimiento en nuevos circuitos o nuevas instalaciones digitales con explotación publicitaria.

21 enero 2016

Carrefour digitaliza sus puntos de venta mediante Digital Signage


Carrefour desarrolla con Neo Advertising un proyecto de digitalización mediante pantallas y kioscos interactivos de sus puntos de venta a lo largo de todo el territorio español. El objetivo de este proyecto es una nueva comunicación con el cliente: directa, multicanal y efectiva.

Como pionera del concepto del hipermercado actual, Carrefour apuesta por introducir mejoras e innovaciones en sus centros, lo que la ha convertido en el primer grupo de distribución a nivel europeo y el segundo a nivel mundial. La empresa de distribución ha dado un paso más en este proceso de innovación, con el desarrollo de la experiencia digital en sus centros mediante Digital Signage. Este canal de comunicación emite contenidos digitales e interactivos en el punto de venta, mediante dispositivos conectados a red de datos.

Los objetivos pasan por dar información para optimizar las compras, potenciar el interés en los productos y fomentar las ventas. Para ello, se han desarrollado aplicaciones para visualizar contenidos en tiempo real vía URL, de gestión de tiempos de espera o catálogos interactivos en la vinoteca o puericultura que fomentan la venta cruzada de productos.

Innovación e interactividad

El cliente de Carrefour disfruta de un punto de venta innovador e interactivo. La consulta del catálogo y del stock a través de las pantallas ayuda a organizar el proceso de compra en secciones como menaje, electrodomésticos o electrónica. Las nuevas prestaciones están diseñadas para mejorar la experiencia de cada consumidor y fomentan la comunicación multicanal con el cliente.

Neo se encarga de proporcionar, instalar, configurar hardware y software a nivel nacional. También se encarga de la gestión de los contenidos y del mantenimiento técnico de todo el sistema.  Las soluciones instaladas en el proyecto son todas personalizadas e integradas en los mobiliarios del centro.

24 diciembre 2015

"Shop like a Jedi. Shop with the force", nueva compra interactiva de Carrefour

Aprovechando el empuje de Star Wars, las compañías de retail han realizado todo tipo de iniciativas que les diferencien ante sus clientes. En la vertiente interactiva relacionada con el digital signage, es especialmente interesante la acción de Carrefour en Rumanía, donde han creado un muro interactivo que a través de reconocimiento gestual (unido a Kinect) permite capturar productos y moverlos a la cesta de la compra (virtual). Y se le suma una visita obligada a la tienda, pasando por caja, donde puedes recoger el producto virtual con el que has interactuado.

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