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23 mayo 2015

Digital signage: una publicidad cada vez más a la última en España

El 40% de la población está “de acuerdo” en que la publicidad en la calle es cada vez más “creativa e innovadora”, mientras que sólo un 16,2% está en desacuerdo.

Los centros comerciales, seguidos de calles y carreteras, los lugares donde la gente más recuerda haber visto publicidad en pantallas digitales.

La gente que ve la publicidad en pantallas digitales sigue las últimas tendencias tecnológicas y sus actividades de ocio implican salir fuera de casa.

Madrid. 21 de mayo de 2015.- La implantación de la señalización digital multimedia en la publicidad exterior es un fenómeno que no pasa desapercibido para la población española. Así lo reflejan los resultados del último estudio AIMC Marcas donde, además, se recogen datos acerca de su penetración o cuáles son los públicos más afines a este fenómeno tan asociado a la revolución tecnológica.

AIMC Marcas es un estudio elaborado por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) desde 2003 y que basa sus resultados en más de 10.000 entrevistas válidas. El estudio ofrece datos sobre los hábitos de vida y las actitudes de los españoles frente al consumo, tanto en general como ante determinadas marcas y productos, y se ha realizado a lo largo de 2014.

Modernidad en la publicidad exterior

La publicidad en la calle también sigue las últimas tecnologías, un hecho del que toman conciencia los ciudadanos, pues un 41,3% de la población está “de acuerdo” en que “la publicidad en las calles es cada vez más creativa e innovadora”, frente a un 16,2% que se muestra en “desacuerdo” con esta afirmación. Esta percepción está vinculada a la creciente introducción del digital signage en nuestro país.

Entre aquellos que consideran que la publicidad exterior sigue cada vez más las últimas tecnologías se encuentran de forma mayoritaria los adultos con edades comprendidas entre los 25 a 34 años (46,3%) y los 35 a los 44 años (46%). Por comunidades autónomas, Canarias (49,6%), Murcia (49,6%) y Aragón (45,3%) son las regiones en las que les resulta más perceptible el cambio que está experimentando este tipo de publicidad, mientras que Cantabria (36,8%) y Baleares (34,1%), son las regiones donde resulta menos evidente esta transformación.

Centros comerciales y carreteras, los lugares con mayor visibilidad para los ciudadanos

Los emplazamientos de las pantallas digitales son igual de variados que antes de la introducción del digital signage. El visionado de un anuncio en pantallas digitales depende tanto de la probabilidad de exposición del individuo al mismo, como del interés que tanto el anuncio como la tecnología le susciten en el momento en el que observa.

De acuerdo con los resultados del estudio, los emplazamientos con una mayor penetración son los “centros comerciales” (24.1%), seguidos de las “carreteras y calles” (20,7%), el “metro” (10,4%), las “estaciones de tren” (6,0%) y, por último, los “aeropuertos”, con un 4,8%.

Se aprecian diferencias de perfil en función de cuál sea la ubicación de las pantallas. En todos los casos, el visionado en los últimos 7 días es mayor en los hombres, aunque las diferencias con las mujeres son, en términos relativos, menores en el caso del metro (11.5% frente a un 9.4%) y mayores en el caso de los aeropuertos (5,7 frente a un 3,9).

Respecto a la edad, el perfil más proclive a la publicidad en centros comerciales es el de individuos menores de 45 años, mientras que en los casos de las estaciones de tren y metro es más joven (menos de 35 años). Por su parte, la publicidad de pantallas digitales en Calles y Carreteras es similar en todos los grupos de edad, a excepción de los mayores de 65 años. En el caso de los aeropuertos, el estudio detecta los valores más altos en la gente de 25 a 34 años, pero también en el grupo de 55 a 64. 

Un público que sigue las últimas tendencias tecnológicas y al que le gusta salir

El estudio AIMC Marcas permite ir más allá de los datos sociodemográficos. Por ejemplo, pone de relieve que el perfil del público de este tipo de publicidad exterior está muy vinculado a la tecnología y a sus diferentes usos con respecto al resto de la población. Así, entre los impactados por la publicidad de pantallas digitales se incrementa el uso diario de Internet (más de dos tercios de los encuestados se conectaron a Internet en el día de ayer, una cifra casi 8 puntos superior a la del total de la población).

También son más usuarios de las redes sociales (el 46,2% las consulta al menos una vez al día, frente al 37,4% del total de los españoles); y más consumidores de vídeos online (el 57,1% ha visto alguno en el último año, frente al 46,4% de la población).

 Lógicamente, las oportunidades de ver publicidad en pantallas digitales se incrementan en la medida en que aumentan las ocasiones de estar frente a su estímulo y, por tanto, fuera de casa. El estudio AIMC Marcas muestra cómo el target impactado pasa como media 26 minutos más fuera de casa que el total de la población. Además, dicho target muestra, en relación a la población total, una mayor práctica de aquellas actividades que implican salir fuera de casa: “salir a pasear” (55,6%), “hacer compras” (35,5%) o “ir al cine/teatro/restaurantes” (25,1%).

 


22 mayo 2015

La generación millenial seguirá comprando en el punto de venta, ¿qué les podemos ofrecer?


Tal y como se refleja en el último estudio de GFK, la generación de nativos digitales prefieren la experiencia de compra física frente a la compra puramente online, o al menos se decantan por aquellos retailers que también tienen presencia física.  La encuesta Global Young Shopper  entrevistó a  7.266 jovenes compradores de entre 16 a 21 años de diez mercados distintos a lo largo del mundo, en concreto: Estados Unidos. Reino Unido, Alemania, Italia, Corea, Brasil. Rusia, India, China ySudáfrica. Los resultados se resumen en tres puntos principales: 

 

-       Cada vez hay más compradores jovenes que sólo comprarán de retailers que tengan presencia física, no meramente online. 

-       Los retailers deben satisfacer las exigencias de la generación omnichannel. Lo que buscan estos clientes es una integración total entre la experiencia de compra física y online. Desde el webrooming, con productos e información disponible en todos los canales, hasta disponer de soporte en tienda física aunque la compra se haya realizado online. Integración 100% entre el mundo físico y digital; que podemos y debemos unir desde el digital signage. 

-       Cuando se trata de artículos de lujo o de gran valor económico, la experiencia de compra y probar el propio producto es esencial .  En concreto, se analizó la compra de móviles. El resultado es que la mayoría prefería comprarlo en la tienda física. Poder experimentar el uso del producto, hablar con el vendedor y recibir su feed-back eran los principales motivos .



07 mayo 2015

Comercio conectado, la digitalización de la tienda física

En el último estudio de Nielsen, Global E-Commerce and The New Retail Survey, se adelantan interesantes perspectivas para el cambio digital de la tienda física. Al igual que sucedió en otras industrias como los libros o la música (salvando las distancias), los comercios empezarán una nueva era en la que deben abordar también su proceso de digitalización.

Este proceso, frente a lo que se viene defendiendo los últimos 10 años, no consiste tan sólo en tener una estrategia online. La demanda de "online options" por parte del público y su expectativa de uso queda patente en el estudio de Nielsen. Nos invitan a pensar en una tienda que envía ofertas personalizadas, agiliza el proceso de la compra o permite pagar sin sacar la cartera. Un comercio conectado que realmente signifique omnichannel.

Al fin y al cabo, no hay un consumidor online y otro offline. Ni compra todo en uno u otro canal. El camino está en desdibujar esas líneas que dividen lo digital y lo físico, a través de tecnologías que satisfagan las demandas del cliente. Una parte de esto se hará online, pero posteriormente en el espacio físico debemos tener los mismos servicios y oportunidades que nuestro público valora como positivos en nuestro canal online. Aquí el digital signage tiene mucho que ofrecer, un soporte digital que en el espacio físico es capaz de reproducir estrategias y beneficios online, de agilizar las compras y, al mismo tiempo, envolver en la experiencia de la marca gracias a contenidos audiovisuales que refuerzan la historia.

Cuando abordemos alguna de estas estrategias, más que en el cómo (que se entiende que lo analizaremos adecuadamente), tenemos que centrarnos en qué le vamos a decir.


27 abril 2015

La inversión publicitaria en digital signage "debería" duplicarse en España

Ya disponemos de la nueva oleada de Zenthinela, el estudio de inversión realizado por Zenithmedia entre un panel de anunciantes (se une al Zenith Vigía que publico habitualmente en el blog). Los especialistas en esta área consideran que la inversión creció muy notablemente en los últimos dos años, con el importante incremento en el número de pantallas y la entrada en el sector de los grandes exclusivistas. "En su opinión la inversión estaría ya más cerca de los 25 que de los 20 millones de euros. Pero las estimaciones de Zenthinela no van por esa línea y muestran una gran estabilidad", comenta Eduardo Madinaveitia.


Si se cumplieran estas previsiones el año se cerraría con una inversión de 12,6 millones de euros, casi la misma cifra (no llega al 1% de crecimiento) que la estimación anterior, aunque supondría un crecimiento cercano al 11% respecto a la cifra estimada como cierre de 2014.

23 abril 2015

Una refrescante campaña de Coca Cola en digital out of home

Con la subida de temperaturas que estamos viviendo, es un buen momento para disfrutar de una instalación de JC Decaux Australia para Coca Cola. Bajo el hashtag #colouryoursummer, han instalado una serie de totems interactivos en Sidney, Melbourne y Brisbane. La gente podía interactuar con un juego de latas de colores en la pantalla táctil y ganar una lata dispensada por el propio totem. Además, para darle más viralidad a la campaña, los participantes pueden subir las fotos a redes sociales con el mismo hashtag de la campaña.



Se trata de un ejemplo sencillo y divertido de cómo se puede interactuar con el público en la calle mediante digital signage


16 abril 2015

Madrid impulsará el digital signage en la calle a través de los cines

Según publicaba ayer El País, el Ayuntamiento de Madrid ha decidido conceder a los cines y teatros los permisos necesarios para instalar grandes pantallas de digital signage en sus fachadas. Como ya sucedió en los Cines Callao, esta iniciativa permitirá a los cines y teatros del distrito Centro y Chamberí disponer de sus soportes digitales out of home.

La intención, salvo las que no sabemos, es que estos negocios puedan vivir de los ingresos publicitarios (la mitad del tiempo de emisión se dedicará a tal fin) ante la caída de ingresos y espectadores que experimentan cines y teatros. Además, el ayuntamiento quiere consolidar el tramo entre Callao y Plaza España como espacio de referencia entre espectadores teatrales y musicales. Un análisis del impacto de estas pantallas ha demostrado que no supone un riesgo para viandantes ni para el tráfico (que tomen nota otros ayuntamientos).  

Que tiemblen Picadilly y Times Square... allá vamos con nuestro propio digital corner

Proyección de Callao, con los cines, fachadas digitales y El Corte Inglés. Foto: El País

09 abril 2015

El digital signage incentiva las compras, según el estudio de @IAB_Spain

Hoy se han publicado las conclusiones del III Estudio de Digital Signage de IAB Spain, que se elabora desde la comisión de digital signage. El objetivo del estudio es conocer la opinión del público sobre el digital signage, su utilidad, sus percepciones generales, y también la visión que tiene de las marcas que apuestan por este medio. A continuación IAB desgrana las principales conclusiones entre las que vemos que el público se siente cada vez más cómodo comprando a través de pantallas de digital signage (crece un 125% su uso), cree que las marcas mejoran su imagen cuando utilizan este tipo de soportes (87% de los encuestados), además de tratarse de soportes que son útiles para su compra (89%), y suponen un incentivo para la misma (59%). Continuamos con la asignatura pendiente de mejorar el conocimiento que se tiene del medio, aunque esto en parte es una cuestión de tiempo.


Penetración, Ubicación  Uso
Las pantallas digitales son conocidas por el 94% de los internautas tras mostrar ejemplos, 43% antes de mostrarlos. Esto implica un amplio conocimiento, pero a la vez una falta de percepción del usuario como un nuevo entorno unificado.
Las estaciones y aeropuertos (75%), junto con los centros comerciales (75%), son los lugares donde más se recuerda haber visto una pantalla digital. Le siguen el exterior, como la calle o las carreteras (62%) o los propios establecimientos (47%).
El 66% de los usuarios ha usado alguna vez una pantalla digital. Los usos van desde proporcionar información útil (38%), a influir en la decisión de compra (31%), pasando por hacer pensar en la marca (28%), generar interacción (26%) o incitar a buscar más información (22%).

Percepción de las pantallas digitales
Las pantallas digitales transmiten modernidad e innovación (para el 91%), información adicional y actualizada (89%), son prácticas y útiles (89%), diferentes y originales (84%), llaman la atención (83%), son entretenidas (82%), transmiten calidad del producto (79%), hacen la experiencia más agradable (67%), permiten la interactividad (66%) y son ecológicas (64%). Además, una marca que se anuncia en una pantalla digital resulta más moderna e innovadora (87%), mejora su imagen (82%), hace que aumente su recuerdo de marca (73%), resulta más cercana al consumidor (70%), se preocupa por responder con más precisión (65%), se compromete con el medio ambiente (58%) e incentivan más la compra (59%).

Interacción con los soportes
El 95% de los usuarios conoce algún método de interacción con los soportes, y un 74% de ellos reconoce haber interactuado alguna vez. En cuanto a la interactividad con pantallas digitales, la pantalla táctil es el método más extendido (37%), seguido del código QR (28%), invitación a conectarse por redes sociales (16%) o el Bluetooth (12%).


Pantalla táctil
Sube un 125% el número de gente que compra a través de pantallas táctiles (pasa del 24% al 54%), superando a los que no lo usan por primera vez. Los productos más comprados son billetes de metro o tren (77%), seguidos de restaurantes de comida rápida (48%) y entradas para espectáculos (45%).  La experiencia fue positiva para el 89% de los usuarios, y el 96% admite que repetirá.

Pantalla táctil en Retail
En una tienda donde no pueden atenderte, la mayoría de los usuarios utilizaría pantallas táctiles para ver información de productos (78%), aclarar dudas (74%), consultar el catálogo completo online (69%) o realizar una compra (64%).

En una escala del 1 al 10, lo que más valoran los usuarios es que los establecimientos ofrezcan una pantalla táctil con un catálogo interactivo (6.8) o que el escaparate sea digital (6.4). Destaca la preferencia de compra a través de la pantalla del establecimiento si no encuentro lo que buscaba (6.4) frente a hacerlo por el móvil (6.1).

La importancia de digitalizar el punto de venta

Si estos días hemos hablado de los cifras de inversión del digital signage como una razón de peso para creer en el digital signage, ahora tenemos datos que avalan la importancia de la digitalización en punto de venta.

Según la investigación llevada a cabo por IHL Group, Earth Link y AirTight a 100 retailers en Estados Unidos, la disponibilidad de la conexión Wifi en los establecimientos incrementa la fidelización de clientes en un 48%. Pero no sólo aumenta la fidelización, dentro de los encuestados se registraron aumentos en las ventas de un 3,4%.


La presencia de Wifi también implicó que los compradores estuvieron más tiempo en la tienda, en concreto el 21% de los encuestados declaró positivamente sobre esa cuestión. Además, el uso de Wifi en puntos de venta no sólo mejora las métricas de fidelización y ventas, también nos aporta valiosa información sobre el comprador, desde tiempo de conexión, número de personas conectadas o tipo de dispositivo, además de datos de perfil o viaje de compra que ha realizado. En definitiva, se trata de crear experiencias de compra nuevas, innovadoras y atractivas para que los consumidores interactúen en el punto de venta, y el Wifi se convierte en un aliado más de este espacio físico-digital.


Amigos del digital signage, actuemos de forma creativa para unir las diferentes herramientas que son clave en las compras en retail, y así velaremos porque todos los medios instore formen parte también de esa estrategia omnicanal. Y no pensemos que esto ayuda a fomentar el showrooming, quizá es la el camino perfecto para adelantarse a él.

07 abril 2015

Razones para creer en el digital signage

Ya tenemos los datos de la nueva oleada del DBCI (Digital Signage Business Climate Index) de OVAB Europe e invidis consulting, con quien colaboro como partner en España. En esta edición, la quinta ya, nos encontramos con datos que considero que nos pueden hacer creer en el digital signage en España, y que tanto 2015 como 2016 son años donde tenemos un gran trabajo por delante (no hablo sólo de perspectivas o crecimiento, porque si nos lo creemos antes de que llegue no trabajaremos ni la mitad de lo que se necesita). 

El índice se sitúa en su mayor dato
La cifra para esta oleada del estudio se situa en 56.60 puntos, la más alta hasta el momento, y define de esta forma que las compañías que lideran el sector del digital signage en España estiman que las perspectivas son buenas; tanto las actuales como para los próximos seis meses. En enero habíamos descendido casi 10 puntos, en una situación que continuaba siendo positiva, pero parece que los datos que el sector publica en marzo mejoran estas perspectivas.













Retail, centros comerciales, DOOH y corporativo, los que más se desarrollan
El sector retail sigue dominando gran parte de los proyectos de digital signage en España. Sin embargo se observa crecimiento en otros sectores como son centros comerciales, DOOH, banca, horeca, seguros y ocio. Es interesante esta diversidad de sectores, donde prácticamente nos habíamos afincado en centros comerciales y retail como mercados principales. 

DOOH, crece gracias a nuevos circuitos
La semana pasada publicaba los nuevos datos de inversión publicitaria en digital signage que nos ofrece Zenithmedia. Las expectativas de crecimiento en España son de un 15% en 2015, aunque los grandes exclusivistas confían en un crecimiento mayor. Ahora, los datos de OVAB Europe nos permiten acceder a datos de cuota de mercado de DOOH frente al total de OOH, situándolo entre el 10 y el 15%. Además, el 53,3% de las empresas creen que habrá un crecimiento motivado por la expansión en nuevas redes DOOH (nuevos entornos con circuitos publicitarios).

Son tan sólo 3 razones sencillas que podemos extraer del nuevo estudio DBCI de OVAB Europe, pero que nos ofrecen una radiografía de lo que estamos viviendo actualmente en el sector. Las marcas vuelven a fijar su atención por el digital signage, y si nuestro trabajo es constante y creativo, conseguiremos enfocar estos proyectos con buenos resultados.

06 abril 2015

El digital signage influye en el resto de pantallas

Un nuevo estudio realizado por Neuro-Insight, utilizando la neurociencia, ha confirmado el papel del digital out of home para derivar la atención hacia otras pantallas, sobre todo el móvil. Según la compañía, tanto el entorno como el "brainstate" son dos claves de esta conclusión.

Para Ocean Outdoor, compañía que ha colaborado en el estudio, esto refuerza que se debe trabajar en estrategias cross media digital, todas las pantallas juegan una parte importante en la transmisión del mensaje publicitario y sus posibilidades creativas con el DOOH se multiplican. Los autores del estudio además defienden que la respuesta móvil del público que ha visto DOOH es más importante que la que hacen los que ven televisión.

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