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23 enero 2017

¿Y si enfocamos el digital signage a resultados?

Cada año, entre diciembre y enero, nos encontramos diferentes artículos centrados en las tendencias que los medios digitales (y el digital signage en nuestro caso) explotarán en entornos de retail y corporativos. Muchas de estas tendencias se repiten año tras año, ya que en lugar de ser algo asumible se trata de un concepto demasiado futuro para encajar a corto plazo en las estrategias de las compañías.

En lugar de apostar por las tendencias, me gustaría hacer hincapié en la eficacia, aprovechando que este blog cumple ya 9 años y que es uno de los temas en los que más he insistido. Me gustaría que durante 2017 apostemos por proyectos enfocados al resultado. Nada nuevo bajo el sol, pero también nada más necesario y, por desgracia, olvidado o puesto en segundo plano. Tras dos años de cierta bonanza, nos encontramos con unas perspectivas positivas del sector del digital signage, reforzadas tanto por el volumen de ventas de los fabricantes como por las sensaciones que el propio sector experimenta. Pero las sensaciones en cuanto a las resultados parecen aún estancadas. ¿A qué se debe?

No encuentro una única explicación. Por un lado, la baja implicación desde los departamentos de negocio y marketing juega un papel importante en la consecución de resultados, por otro la poca definición de objetivos en el inicio de proyecto también condiciona el desenfoque que vivimos. En la balanza de los proveedores se encuentra el "ansia" en la venta de productos y servicios, además de un enfoque tecnológico que no tiene en cuenta muchas veces al usuario y, casi nunca, al receptor. Nos centramos en implantar tecnología, en buscar la última innovación, y nos dejamos atrás su utilidad. ¿Involucramos lo suficiente al cliente? ¿nos involucramos nosotros lo suficiente?

A mediados del pasado mes de noviembre conocimos en un evento en Madrid una serie de casos de éxito de clientes en España. Entre ellos destacaban Hyundai, Carrefour o Caixabank, convocados por Samsung. Algunos se atrevieron a informar de aumentos de venta considerables gracias a sus nuevos conceptos de tienda, nuevas experiencias y a la transformación digital que habían realizado en el espacio de venta. Todo ello tras centrarse en su consumidor, lo que necesita, e intentar anticiparse a lo que necesitará. Acompañándole en todos los puntos de contacto con la marca.

En dicho evento, junto al profesor del IESE José Luis Nueno, participé en una sesión sobre Retorno de Inversión en Digital Signage. En una de las slides, que reproduzco abajo, ofrecimos datos de eficacia del digital signage en entornos de retail a partir de estudios académicos y a partir de estudios de clientes como BBVA, Ikea, Edeka o Walmart. La incidencia del digital signage quedó patente, tanto en la imagen y percepción que el cliente tiene del punto de venta, las sensaciones y estímulos que les transmite, como en su incidencia en el comportamiento mejorando el gasto, la frecuencia de sus visitas o el tiempo invertido en la tienda. Pero los mismos estudios defendían que cuando no están los objetivos bien definidos, los resultados pasan automáticamente a ser negativos.


Creo que debemos hablar más de la eficacia, de los resultados que el digital signage aporta en diferentes entornos. Tanto si está dirigido a la venta como si está dirigido a una mejora en la comunicación, en la experiencia en tienda o en la imagen de la marca. Resultados medibles y, sobre todo, creíbles (¿un 200% de aumento de ventas? ¡no te lo crees ni tu!). Creo que es una buena base para que el sector del digital signage de el salto definitivo. Las tendencias, tiendas del futuro y la innovación son sólo herramientas para conseguirlo.

04 noviembre 2016

El mercado del digital signage crece más de un 40% según las cifras deventas de monitores profesionales

El mercado de monitores profesionales AV (digital signage, educación, meeting) ha crecido un 42% en el tercer trimestre de 2016, según las cifras que maneja FutureSource para España.

El análisis del mercado profesional que realiza esta consultora nos ofrece un crecimiento espectacular del digital signage y las soluciones AV, en el que prácticamente todos los fabricantes aumentan sus ventas considerablemente. Así, frente al total de 34.563 unidades vendidas en el año 2015, nos encontramos que hasta septiembre de 2016 se han vendido ya 33.962 unidades, pendientes del cuarto trimestre, que a priori superará las cifras del mismo trimestre en 2015. Atendiendo al crecimiento esperado, podríamos cerrar 2016 rozando las 50.000 unidades (49.234 si los porcentajes de crecimiento se mantienen).

Los principales fabricantes superan el crecimiento del 40% en el los tres primeros trimestres frente a los del año anterior, y en algunos casos incluso por encima del 60%.

Las cifras no detallan los sectores en los que se están destinando más unidades de monitores, pero atendiendo al porcentaje de crecimiento de cada sector que otorgan las empresas en España en el estudio DBCI podemos estimar lo siguiente (no son todos los sectores, pero sí los principales declarados en el estudio):



¿Qué te parece a ti la evolución que está teniendo el sector? ¿Crees que 2017 será el año del boom para el digital signage?

25 octubre 2016

El digital signage podría dar el salto en España en 2017

La eterna promesa de "este es el año de las pantallas" parece más cerca de la realidad. Si bien es una frase que hemos ido escuchando desde el 2004 aproximadamente, entre 2009 y 2013 lo hemos dicho con la boca pequeña.

Los nuevos proyectos de los años 2014 y 2015 han animado el mercado en España, y las expectativas para 2016 son más prometedoras. Al menos es lo que podemos extraer de la nueva oleada del estudio de DSF Europe (antigua OVAB Europe) e invidis consulting, que realiza cada dos meses en los principales mercados europeos bajo el nombre DBCI (Digital Signage Business Climate Index).

En un clima favorable para el sector en estos momentos, la expectativa para los próximos seis meses es todavía más positiva, al menos es lo que opinan el 78,9% de las compañías en España. 

El predominio de los proyectos todavía es de pocas unidades, es decir, casi el 65% de los proyectos de digital signage en España cuentan con menos de 10 monitores; y nos vamos al 8,6% de los proyectos que superan las 100 unidades de pantallas. Unas cifras que a priori nos pueden parecer pequeñas, pero que en gran parte de los casos se trata tan sólo del inicio de proyectos con un roll out más importante. No nos olvidemos que "el proyecto piloto" sigue siendo el rey, y en ese tipo de proyectos 2016 ha sido uno de los años con más iniciativas si lo comparamos con los periodos de crisis.



Con estos datos, y lo que se está viviendo en el sector, no parece descabellado pensar que en 2017 podríamos tener un salto para el digital signage en España, o al menos para el volumen del negocio de las compañías españolas, que cada vez asaltan con mas fuerza los mercados internacionales.

04 octubre 2016

El Santander apuesta por nuevos contenidos en publicidad exterior digital (#DOOH)

El banco Santander ha iniciado una nueva campaña de digital signage en Reino Unido en la que apuesta por una nueva forma de publicidad. Frente a los spots en bucles a los que estamos acostumbrados en las grandes pantallas de publicidad exterior, el Santander patrocinará la emisión de noticias del Financial Times.

Se trata de una sección de contenido que se publica de forma automática en las pantallas, con la información a tiempo real de la web del diario económico. La emisión se realiza en diferentes pantallas de LED ubicadas en localizaciones clave de Londres en las que FT quiere tener especial impacto... un público que sin duda interesa también al Santander. ¿Quién no consume información en tiempo real?


La campaña ha sido ideada por Posterscope UK y estará en emisión las próximas seis semanas. Una muestra más de la creatividad que nos permite el medio (no es nuevo, ya que lo vemos también en patronicios de el tiempo o similar), y del poco provecho que le estamos sacando.

08 agosto 2016

El digital signage se mantiene estable en España y las compañías crecerán casi dos dígitos

La última oleada del estudio DBCI (Digital Signage Business Climate Index) muestra datos de estabilidad en el sector, una vez pasada la euforia de inicios de año. Aunque la expectativa se ha ralentizado, las empresas creen que la evolución del sector está siendo positiva, e incluso vemos expectativas de crecimiento entre el 10 y el 20% para casi la mitad del mercado español. La evolución en ventas de hardware (monitores o players) sigue sin embargo por debajo de lo esperado.

Debemos apuntar también a que el 100% de las empresas encuestadas afirman que la situación política en España ha ayudado a ralentizar el mercado del digital signage. El sector audiovisual confía en cerrar un buen Q4 que permita mantener estas expectativas favorables.

El DBCI lo elabora bimensualmente invidis consulting junto a OVAB Europe (ahora DSF Europe) y analiza el clima económico y algunas cuestiones clave de las tendencias del sector por país en Europa. 






25 julio 2016

Sobre los datos de eficacia del digital signage

Abundan las publicaciones que magnifican la eficacia del digital signage. Se han creado frases tópico tales como "El 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta" (y el digital signage te va a dar ese 70%...) o "aumentos de venta de un 30, 50 o 300%".  Datos que por su propia naturaleza impresionan, al mismo tiempo que resultan increíbles. Es más, si realmente los pudiésemos demostrar el digital signage se vendería sólo. No tendríamos que hacer nada, ni siquiera regatear precios o buscar soluciones cada vez más low cost... que luego no lo son tanto.

La semana pasada se publicaba en Digital AV Magazine una nota de prensa de una compañía mexicana que acababa de estrenar con éxito su proyecto de digital signage para 7Eleven. El titular sensacionalista nos animaba a desconfiar desde el principio: "El 7ElevenMexico consigue incrementar sus ventas en un 200% gracias al digital signage". Y viva el vino! pensaba yo... cuando en los proyectos del día a día cuesta un riñón demostrar unas décimas de aumento de ventas, y grandes proyectos en gran distribución levantan apenas entre un 3 y un 8%, o en sectores como la banca pueden alcanzar un 17% como sucedía en BBVA.

En el caso de 7Eleven, la fórmula mágica que declaraba su proveedor no era tal y, tras un breve intercambio de tweets, el propio cliente salió al paso desmintiendo esos datos... y que le dejemos en paz.


Tenemos muchas ganas de que el digital signage sea la fórmula mágica, porque esto nos permitirá venderlo un poco más rápido y a mayor escala. La forma de conseguirlo no es otra que tratar la información con veracidad, con un poco de rigurosidad y enfocados en que sea un medio relevante, útil y con retorno de inversión. Lo demás sólo contribuye a alimentar el "verdades, mentiras y digital signage"... y recuerda que esto no va de vender pantallas, sino de ayudar a comunicar a través de ellas.


27 junio 2016

La inversión en digital signage, la segunda que más crece en España

La inversión publicitaria en móvil (11%),  digital signage (8,2%) e Internet (8%), son las tres previsiones con mayor expectativa de crecimiento en el panorama publicitario español. Este ranking lo podemos extraer de la última oleada del estudio Zenthinela, elaborado por Zenithmedia y que recoge las expectativas de inversión de los anunciantes.

De esta forma, la publicidad exterior digital mantiene su vía de crecimiento, si bien las cifras absolutas todavía son bajas en comparación con sus compañeros digitales.

En un momento de incertidumbre, como ya adelantaba Eduardo Madinaveitia, autor del estudio, en el que aún no se conocían los resultados del Brexit ni por supuesto de las elecciones en España. Veremos lo que afectan estas cuestiones a las expectativas de inversión en digital signage, tanto a nivel publicitario como en infraestructura para los proyectos de retail y corporativos. 



03 mayo 2016

Google presenta una nueva patente para desarrollar una "pantalla puzzle"

Aunque adelantan que no salen productos de cada patente, el anuncio de la misma el pasado jueves ha llamado mucho la atención. Se trata de una especie de pantalla puzzle, o más bien una pantalla que puedes "rasgar" en diferentes trozos y que pueden funcionar por si mismos o a modo de puzzle entre ellos.

Un concepto similar al que adelantó Samsung en el CES, como señala CNN. Pero que parece que va un paso más, permitiendo más flexibilidad, formatos, etc... pero pisemos de nuevo con los pies en la tierra: todavía no es un producto comercializado. 

Como ejemplo para la patente, Google ha presentado un cartel tipo de los que se usan para avisar de una mascota extraviada o personal de inglés o clases particulares. Una forma de mostrar una de las múltiples utilidades que esto puede tener, y que seguramente ya se te están ocurriendo para el digital signage en retail o en entornos corporativos. La experiencia y la participación sin duda se ampliarían de forma muy creativa.

Confío en que Google nos sorprenda en el mundo audiovisual, concretamente en el digital signage, donde ya ha hecho sus primeros acercamientos, tal y como publiqué recientemente en el blog.

02 mayo 2016

Gran formato y gran contenido, parte del proyecto de digital signage de Sunglass Hut

La tendencia en el mercado del digital signage, en cuanto a venta de monitores, es hacia los grandes formatos. Así, cada año los fabricantes avanzan hacia pulgadas mayores, y las expectativas en los proyectos apuntan hacia las 65, 75, 80 y 90". El empuje que los propios fabricantes le quieren dar al 4K está favoreciendo esta tendencia, si bien muchas veces la necesidad del mercado o la posibilidad de crear contenidos en esa calidad no acompañan. Máxime en digital signage, donde generalmente apostamos por contenido fugaz, dirigido a provocar algo en un período de tiempo determinado.

Uno de los proyectos que está apostando por el gran formato, lo podemos ver en sus tiendas en centros comerciales y aeropuertos, es Sunglass Hut. Prácticamente las pantallas se convierten en un motor de atracción para la atención de los transeúntes; pero no han querido quedarse ahí, sino que le han dado importancia también al contenido, pensándolo para el medio y con adaptaciones adecuadas al formato de pantalla vertical (quizá podamos decir que no estaría mal una adecuada adaptación local, al menos en España). Al mismo tiempo, lejos de una apuesta comercial o promocional, se centra en ponernos en contexto y contarnos las cosas de otra forma. Valores que debemos potenciar en nuestros proyectos de digital signage.




27 abril 2016

Coca Cola apuesta por el IoT en sus vending machine interactivas

El mundo del vending está en plena transformación digital de sus soportes, y uno de los principales actores ha sido Coca Cola con su interactive vending machine, en la que ha lanzado conceptos como el Coca Cola Free Style.

Ahora desde la compañía apuestan por el vending como una tienda que ayuda a la marca y en ese sentido debe ser un entorno digital: pantallas interactivas, wifi o beacons son algunos de los elementos técnicos que completan este nuevo vending. Sólo en US tienen 50.000 pantallas de este tipo, que les permiten enviar el mensaje en el momento clave de compra.

Gracias a IoT (Internet of Things), Coca Cola puede centrarse en un adecuado tratamiento de datos, que les indican por ejemplo que cada segundo tienen unas 100 transacciones en sus máquinas, pero además saben quién está comprando, dónde está comprando, qué temperatura hacía cuando compraba, etc.



Warc nos ofrece más información sobre la estrategia IoT de Coca Cola.

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